Samsung взялась за адаптацию одной из лучших идей Apple

Samsung Electronics намерена адаптировать концепцию Genius Bar для своих розничных магазинов. Об этом рассказал вице-президент компании по промышленному дизайну Мик Макконелл. По его словам, Samsung уже давно работает над собственной секцией бесплатных консультаций и технической поддержки и знает, что нужно сделать, чтобы получилось лучше, чем у Apple.

Программа помощи клиентам, получившая название WeWork, уже стартовала в нескольких розничных магазинах Samsung на территории Соединенных Штатов. На момент выхода публикации техническое обслуживание и консультирование посетителей осуществляют фирменные павильоны в Детройте (штат Мичиган), Уильямсбурге (штат Флорида) и Нью-Йорке (штат Нью-Йорк).

Для всех клиентов, обратившихся за помощью к сотрудникам WeWork, Samsung организует совершенно бесплатные рабочие пространства на период, пока технические специалисты разбираются с проблемой, затронувшей продукт Samsung. «Суть WeWork состоит в том, чтобы посетители не тратили свое время впустую, — говорит Макконелл. — По крайней мере они могут поработать, вместо того чтобы сидеть в компании недовольных потребителей».

Теги
Лонгриды для вас
Apple
Перебежчики на Android и новые санкции против китайских компаний: итоги недели

Так уж получилось, что на этой неделе главным новостным хэдлайнером, даже в мире Android, была Apple. Все из-за большого количества представленных сервисов, которые сразу же начали сравнивать с аналогами от Google и других разработчиков. Но запомнились прошедшие семь дней не только этим. Были также новости о Harmony OS и том, насколько легко обновить Android до фирменной оболочки Huawei. А еще мы узнали, какая часть пользователей отказывается от iOS в пользу Android. Статистика получилась интересной и показательной. Поделимся этими и некоторыми другими новостями недели в нашей традиционной еженедельной подборке.

Читать далее
Samsung
Ситуация все хуже. Samsung может отказаться от выпуска еще одного флагмана

В этом и прошлом году мы уже не раз видели, как крупные бренды откладывают или даже отменяют запуск собственных продуктов. На то есть целый ряд причин, но особняком в этой ситуации оказалась Samsung, которая уже успела ”пустить под нож” самую ожидаемую модель второй половины года. Неизвестно, стало ли это концом для линейки Galaxy Note или это только постановка на паузу, но сейчас мы стоим на пороге еще одной задержки, которая может оказаться отменой. Речь о еще одной флагманской линейке, которая началась в прошлом году и была призвана сделать более доступными дорогие телефоны серии Galaxy S.

Читать далее
Samsung
Когда Samsung выпустит новые телефоны и часы. Какими они будут

Напряжение, вызванное презентацией Samsung, буквально висит в воздухе. Традиционно в августе компания представляла свои новые смартфоны серии Galaxy Note. В этом году линейка поставлена на паузу, но презентация не становится менее интересной, ведь на ней покажут много других интересных телефонов и прочих гаджетов, которые определят направление развития отрасли на ближайший год. Почему так громко сказано? Да потому, что именно Samsung является лидером мирового рынка смартфонов, а по носимой электронике уступает только Apple, которая находится в ”своей лиге”. Уже сейчас за три недели до очередного - второго в этом году - Unpacked мы можем сказать многое о том, что нам покажут на мероприятии.

Читать далее
Новый комментарий