Samsung взялась за адаптацию одной из лучших идей Apple

Samsung Electronics намерена адаптировать концепцию Genius Bar для своих розничных магазинов. Об этом рассказал вице-президент компании по промышленному дизайну Мик Макконелл. По его словам, Samsung уже давно работает над собственной секцией бесплатных консультаций и технической поддержки и знает, что нужно сделать, чтобы получилось лучше, чем у Apple.

Программа помощи клиентам, получившая название WeWork, уже стартовала в нескольких розничных магазинах Samsung на территории Соединенных Штатов. На момент выхода публикации техническое обслуживание и консультирование посетителей осуществляют фирменные павильоны в Детройте (штат Мичиган), Уильямсбурге (штат Флорида) и Нью-Йорке (штат Нью-Йорк).

Для всех клиентов, обратившихся за помощью к сотрудникам WeWork, Samsung организует совершенно бесплатные рабочие пространства на период, пока технические специалисты разбираются с проблемой, затронувшей продукт Samsung. «Суть WeWork состоит в том, чтобы посетители не тратили свое время впустую, — говорит Макконелл. — По крайней мере они могут поработать, вместо того чтобы сидеть в компании недовольных потребителей».

Теги
Лонгриды для вас
Смартфон
5 причин купить дорогой телефон и 4 причины этого не делать

Нас часто спрашивают, стоит ли покупать дорогой смартфон. Вопрос обычно звучит, как ”я хочу потратить на смартфон ХХХХ рублей, стоит ли тратить YYYY (больше)”. Однозначный ответ на такой вопрос дать сложно, так как это сильно зависит от сценариев использования. Одним действительно достаточно смартфона за 5 000 рублей, а другим не хватит возможностей того, который стоит 100 000 рублей и больше. В этой статье мы сформулируем основные принципы подбора смартфона и обсудим, стоит ли сильно зацикливаться на выборе или просто достаточно прийти в магазин и купить первый попавшийся. Многие ответы не будут очевидными.

Читать далее
AirPods Pro
Почему для Android нет хорошего аналога AirPods

Несмотря на то, что на рынке существует множество настоящих беспроводных наушников, нет никаких сомнений в том, что AirPods от Apple безраздельно властвуют на нем. Apple захватила почти половину рынка в 2020 году, и даже у таких тяжеловесов, как Samsung и Xiaomi была лишь небольшая часть этой доли, несмотря на их гораздо более сильные позиции в мире смартфонов. Но почему AirPods так популярны, учитывая их ориентированные на Apple функции, высокие цены и множество потенциально более выгодных конкурентов? Проще всего сказать, что это просто маркетинг и ”секта Apple”, но правда гораздо сложнее. Тут и удачное время запуска, и угаданные тренды, и даже общее положение дел внутри компании.

Читать далее
Android_iPhone
Чего не хватает Apple для победы над Android

Если вы думаете, что у Apple лучшие годы давно позади, то я спешу вас разочаровать. В последнее время дела у компании идут отлично. Продажи держатся на достаточно высоком уровне для компании, которая продает всего по паре моделей каждого продукта и только в премиальном или просто дорогом сегмента. Но есть несколько вещей, за которые Apple держится то ли из-за излишней самоуверенности, то ли из-за некой ”закостенелости”. В любом случае есть минимум пять вещей, которые очень сильно мешают купертиновцам в борьбе с производителями Android-смартфонов. Я намеренно не буду говорить о том, что надо делать более дешевые гаджеты, так как это уже идет в разрез с философией бренда (многие за это критиковали OnePlus). Зато несколько простых действий могут изменить многое, и я их жду.

Читать далее
Новый комментарий