Google Assistant будет сам слушать музыку при звонке в Call-центры

С распространением чатов обращение в службы поддержки вышло на новый уровень. Если раньше многие пренебрегали такой возможностью, предпочитая решать возникшую проблему самостоятельно, в основном из-за нежелания по полчаса висеть на телефоне и дожидаться ответа оператора, то теперь можно в спокойной обстановке сформулировать мысль и выразить её письменно. Тем не менее, для решения некоторых вопросов по-прежнему требуется вербальный контакт, а значит, ожидания, сопровождающегося прослушиванием безвкусной музыки, не избежать. Но Google знает, как скрасить эту проблему.

Google Assistant сделает звонки в службу поддержки приятнее

Google планирует научить Google Assistant исполнению функций, которые обычно исполняет консьерж. Он уже умеет заказывать билеты, принимать входящие звонки и даже бронировать за вас столики в ресторанах, а в скором времени сможет ещё и “висеть” за вас на телефоне в ожидании ответа оператора. Ассистент прослушает все рекламные вставки, всю музыку, которая будет играть в процессе ожидания, а потом, когда трубку возьмёт живой человек, оповестит вас об этом.

Как сразу переключиться на оператора

Судя по всему, Google добавит специальную кнопку Google Assistant в приложение «Телефон», на которую пользователь сможет нажать при звонке в организацию и отложить смартфон в сторону. Нажатие активирует режим ожидания, во время работы которого смартфон отключит микрофон, чтобы пресечь запись голоса пользователя до вступления в диалог с оператором, а Google Assistant начнёт анализировать то, что слышит. Затем, при переключении на живого человека, ассистент просто оповестит об этом, рекомендуя взять трубку. Согласитесь удобно? Мнением делитесь в комментариях или нашем Telegram-чате.

Читайте также: Google представила новый режим Google Assistant для Android

Такая возможность, по сути, совершенно банальная, может оказаться довольно удобной. Во всяком случае, благодаря ей пользователям не придётся слушать гудки или музыку на протяжении длительного времени. Ведь зачастую ждать оператора приходится и по 10, и по 20, и даже по 30 минут, в течение которых нельзя отложить телефон в сторону, чтобы случайно не пропустить ответ. Конечно, кто-то решает эту проблему активацией режима громкой связи, который, однако, может раздражать окружающих, а потому применим только в моменты полного одиночества.

Что нового будет в Google Pixel 4

Несмотря на то что на данный момент конкретные подробности о принципах работы нововведения пока отсутствуют, ходят слухи, что оно будет доступно только владельцам новых Google Pixel 4 и Google Pixel 4 XL. На самом деле этого следовало ожидать. Google уже поступала таким образом в прошлом, делая ключевое нововведение Google Assistant эксклюзивной функцией только фирменных смартфонов. В результате принимать звонки и обзванивать организации при помощи функции Duplex умеют только “пиксельные” смартфоны, а значит, вполне возможно, что и висеть на телефоне в ожидании оператора тоже смогут только они.

Теги
Лонгриды для вас
Google
Через несколько недель Google сделает свои сервисы намного безопасней

Когда мы говорим о безопасности смартфонов, можно всегда добавлять, что лишней она не будет. Именно это подталкивает компании постоянно придумывать что-то новое и реализовывать это в своих устройствах и сервисах. Несмотря на проблемы, которые Google сейчас испытывает с антимонопольными расследованиями в отношении нее, компания не забывает прокачивать свою секьюрность. Это доказывает тот факт, что она готовит новое серьезное обновление своих сервисов, которое обеспечит пользователей большим комфортом. Им просто не придется так тщательно следить за безопасностью. А заодно Google предложит несколько решений, которые просто сделают сервисы более функциональными. Так чего нам ждать от компании?

Читать далее
Джек-фонарь
Как смотреть 3д-животных в Google на Хэллоуин

Вы помните 3D-тигров, медведей, крокодилов и других животных, которые Google представила в период первой волны коронавирусной пандемии? С тех пор компания неоднократно расширяла ассортимент AR-фигур, пополняя его то новыми животными, в том числе ископаемыми, то молекулами, то космическими и небесными телами. Но сегодня Google решила немного сконъюнктурить и представила серию моделей в дополненной реальности в честь приближающегося Хэллоуина, который уже давно превратился из местечковой истории в международный праздник.

Читать далее
Google Maps
Как скачать свои данные из Google Maps

Тотальная слежка, которой так боялись авторы произведений в стиле антиутопии – это явление, которое сегодня сопровождает нас повсеместно. Если у вас есть смартфон, можете быть уверенным, что оно не обошло стороной и вас. Точки доступа Wi-Fi, LTE, Bluetooth, NFC, GPS – все эти и многие другие интерфейсы позволяют корпорациям десятки раз в минуту фиксировать ваше местоположение, направление вашего движения и даже людей, с которыми вы невольно сталкиваетесь, не обращая на это никакого внимания. Конечно, большая часть этих данных хранится на закрытых серверах, но некоторые из них получить всё-таки можно.

Читать далее
Новый комментарий