Искусственный интеллект от Google оказался не тем, чем кажется

Год назад Google представила Google Duplex, революционную технологию в основе которой лежат алгоритмы Google Assistant. Благодаря им Duplex может самостоятельно совершать звонки от имени пользователя, по сути, выступая в роли персонального секретаря. Натуральность, с которой говорил искусственный интеллект, вызвала неподдельный страх у некоторых пользователей. Еще бы, ведь отличить его речь от речи живого человека было попросту нереально. Но, как оказалось, зачастую отличать на самом деле и нечего.

Искусственный интеллект от Google оказался не тем, чем кажется. Фото.

По данным The Wall Street Journal, Google Duplex, который этой весной запустили в 43 штатах США, работает далеко неидеально. Случается, что сотрудники некоторых заведений принимают звонки от искусственного интеллекта за спам-рассылку, а потому просто кладут трубку. Но это не самое интересное. Куда примечательнее оказалось решение, которое нашли разработчики Google.

Как работает Google Duplex

Чтобы избежать непреднамеренных блокировок звонков от Google Duplex, обязанность по совершению примерно 25% всех вызовов возложили на живых сотрудников компании. Это происходит следующим образом: искусственный интеллект инициирует звонок заведению, с которым предположительно могут возникнуть затруднения. После того как трубку подняли, разговор переводится на живого человека. Но иногда случается и так, что человеку приходится «тянуть» на себе разговор лишь частично, тогда как основную ответственность берет на себя Google Duplex.

Вообще, вопреки расхожему мнению о том, что Google Duplex предназначен только для звонков, это не так. Зачастую, когда его просят забронировать столик или записаться на прием к врачу или в парикмахерскую, Duplex сначала ищет способы, как сделать это через интернет. Поскольку изначально он ориентировался именно на США, то основным инструментом записи выступает площадка Yelp. ИИ всегда сначала проверяет, можно ли отправить запрос через сервис и, если это невозможно, звонит самостоятельно.

ИИ — не то, чем кажется

Несмотря на то что сам факт того, что сотрудники Google вынуждены звонить вместо Google Duplex, вызывает весьма противоречивые ощущения, в этом нет ничего выдающегося. И Яндекс со своей Алисой, и Apple со своей Siri, и тем более Amazon с Alexa имеют живых сотрудников на подстраховке, которые зачастую обрабатывают запросы пользователей и обучают ИИ, как лучше на них отвечать.

Оформляй подписку на наш канал в Яндекс.Дзен. Там здорово.

Теги
Оставить комментарий в Telegram. Поделитесь мнением в чате читателей Androidinsider.ru
Лонгриды для вас
Google приготовила большое обновление YouTube для Android. Показываем, что изменилось

В этом году YouTube празднует свое 17-летие. По такому поводу команда разработчиков Google решила существенно обновить дизайн десктопной версии и мобильного приложения, оснастив видеохостинг несколькими полезными функциями. Причем обновление YouTube коснется сразу всех платформ от мобильных устройств на базе операционной системы Android до веб-версии сервиса и приложения на Smart TV. Давайте же посмотрим, как изменится YouTube, и можно ли уже сейчас протестировать новые функции.

Читать далее
Как посмотреть историю в YouTube и очистить ее

Если вы пользуетесь приложением YouTube со своим аккаунтом, то оно по умолчанию будет сохранять все ваши действия. Это лайки, избранные видео, а также история просмотров и поиска. Сохранение таких данных является взаимовыгодным для обеих сторон. YouTube подбирает рекламу в зависимости от ваших предпочтений, повышая тем самым ее эффективность. А вы можете быстро найти ролик, который недавно поставили на паузу. Поэтому важно понять, как посмотреть историю Ютуб на телефоне и можно ли ее очистить.

Читать далее
Google Stadia окончательно отключили. Что это такое и стоит ли расстраиваться

Все мы видели как минимум несколько крутых проектов Google, которые она просто похоронила после пары неудачных попыток сделать из этого что-то хорошее. Иногда кажется, что специалисты компании, рабочие места которых принято показывать, как бассейн с шариками или тому подобное, слишком креативны и им проще придумать новый проект, чем довести его до нормального рабочего состояния. Примерно то же получилось с отличной идеей, которая должна была стать крутой игровой платформой, но стала головной болью для компании и тех, кто успел в это вляпаться. Google Stadia больше нет. Давайте вспомним его.

Читать далее