Искусственный интеллект от Google оказался не тем, чем кажется

Год назад Google представила Google Duplex, революционную технологию в основе которой лежат алгоритмы Google Assistant. Благодаря им Duplex может самостоятельно совершать звонки от имени пользователя, по сути, выступая в роли персонального секретаря. Натуральность, с которой говорил искусственный интеллект, вызвала неподдельный страх у некоторых пользователей. Еще бы, ведь отличить его речь от речи живого человека было попросту нереально. Но, как оказалось, зачастую отличать на самом деле и нечего.

Искусственный интеллект от Google оказался не тем, чем кажется. Фото.

По данным The Wall Street Journal, Google Duplex, который этой весной запустили в 43 штатах США, работает далеко неидеально. Случается, что сотрудники некоторых заведений принимают звонки от искусственного интеллекта за спам-рассылку, а потому просто кладут трубку. Но это не самое интересное. Куда примечательнее оказалось решение, которое нашли разработчики Google.

Как работает Google Duplex

Чтобы избежать непреднамеренных блокировок звонков от Google Duplex, обязанность по совершению примерно 25% всех вызовов возложили на живых сотрудников компании. Это происходит следующим образом: искусственный интеллект инициирует звонок заведению, с которым предположительно могут возникнуть затруднения. После того как трубку подняли, разговор переводится на живого человека. Но иногда случается и так, что человеку приходится «тянуть» на себе разговор лишь частично, тогда как основную ответственность берет на себя Google Duplex.

Вообще, вопреки расхожему мнению о том, что Google Duplex предназначен только для звонков, это не так. Зачастую, когда его просят забронировать столик или записаться на прием к врачу или в парикмахерскую, Duplex сначала ищет способы, как сделать это через интернет. Поскольку изначально он ориентировался именно на США, то основным инструментом записи выступает площадка Yelp. ИИ всегда сначала проверяет, можно ли отправить запрос через сервис и, если это невозможно, звонит самостоятельно.

ИИ — не то, чем кажется

Несмотря на то что сам факт того, что сотрудники Google вынуждены звонить вместо Google Duplex, вызывает весьма противоречивые ощущения, в этом нет ничего выдающегося. И Яндекс со своей Алисой, и Apple со своей Siri, и тем более Amazon с Alexa имеют живых сотрудников на подстраховке, которые зачастую обрабатывают запросы пользователей и обучают ИИ, как лучше на них отвечать.

Оформляй подписку на наш канал в Яндекс.Дзен. Там здорово.

Теги
Лонгриды для вас
TECNO выпустила обновление HiOS 15 для своих смартфонов. Что нового и кто получит апдейт

Пока Google готовится к релизу Android 16, производители смартфонов продолжают выпускать свежие прошивки на базе предыдущей версии операционной системы. Так, компания TECNO, чьи смартфоны пользуются большой популярностью в России, представила обновление HiOS 15 на Android 15. Посмотрим на самые интересные фишки апдейта, разберемся, когда выйдет обнова, и выясним, кто ее получит на свой TECNO.

Читать далее
5 функций, которых вы лишитесь, если откажетесь от Google Pixel

Мнения пользователей, знакомых с линейкой Google Pixel, сходятся в том, что при переходе на смартфоны других брендов им особенно не хватает ряда эксклюзивных функций. Многие отмечают, что одним из главных преимуществ Pixel остается скорость получения новых версий Android — владельцы этих устройств традиционно первыми получают свежие обновления сразу после релиза, опережая Samsung, Xiaomi и других производителей. Это ощущение «быть на шаг впереди» пользователи считают важным, даже несмотря на то, что многие нововведения теперь приходят через Google Play Services. Но при смене телефона придется лишиться и некоторых других функций.

Читать далее
Большое обновление поиска Яндекс: теперь Алиса отвечает, рассуждает и даже рисует картинки в поисковике

Только Google запустил работу умного поиска, как российская компания Яндекс сделала ответ, существенно обновив свой поисковик. Теперь здесь официально прописана Алиса, которая экономит ваше время на анализе источников в выдаче. Причем она не только дает конкретный ответ по запросу, но и даже рисует картинки. Как все это работает — рассказываем и показываем в обзоре обновления Яндекс Поиска.

Читать далее
Новости партнеров