Как вернуть деньги за подписку в Google Play

Несмотря на то что Google называет Google Play самым безопасным источником приложений для Android, по факту даже там время от времени попадается вредоносное ПО. Это могут быть рекламные вирусы, так же известные, как adware, приложения-шпионы, а также программы-вымогатели, которые подписывают пользователей на платные сервисы. Но если первые две категории, хоть и раздражают, по факту не лишают вас ничего материального. А вот непроизвольное оформление абонемента – лишает, и ещё как. Рассказываю, как вернуть деньги за списанную подписку.

Подписка в Google Play

Отменить подписку и вернуть за неё деньги не так уж и сложно

Какой функции Android 11 мне не хватает на iPhone

Начнём с того, что Google, в отличие от Apple, куда лояльнее относится к возвратам, рассматривая цифровые товары как обычные и давая потребителям возможность сдать их назад. Поэтому вы можете, купив приложение, вернуть за него деньги, если оно чем-то вас не устроило. Подать заявку на возврат можно в течение 2 недель с момента покупки и потраченную сумму вам вернут в полном размере. Но если с приложениями всё в целом понятно, то вот как быть с подписками, тем более, если плата за них списывается уже давно, — не очень.

Как отменить подписку и вернуть деньги

Для начала нужно отменить действующую подписку. Это сделать проще всего.

  • Перейдите по этой ссылке в меню «Мои подписки»;
  • Найдите в списке подписку, которую хотите отменить;
Заказы в Google Play

На этой странице можно запросить возврат

  • Нажмите на кнопку «Отменить» напротив выбранной подписки;
  • После этого перейдите по этой ссылке в меню совершёнными операциями;
  • Откройте вкладку «История заказов» и найдите подписку, которая оплачивалась без вашего ведома;
  • Напротив подписки нажмите на значок «Ещё» (четыре вертикальные точки);
Подписки

У меня сейчас нет подписок, но у вас тут обязательно должен быть полный список

  • Нажмите «Запросить возврат средств» или «Сообщить о проблеме»;
  • Опишите проблему, если возвращаете деньги за старую подписку, и отправьте сообщение.

Как мой смартфон Huawei обновляется после ужесточения санкций США

Как правило, возврат происходит в течение 15 минут, но иногда Google, чтобы проверить все данные, может понадобиться до двух рабочих дней. Столько требуется в ситуациях, если вы подаёте заявку на возврат денег за подписку, которая уже истекла либо оплачивалась когда-то в прошлом. В этом случае Google придётся проверить действительно ли вы оформляли подписку или это сделал вредоносный скрипт. Если информация о несанкционированном оформлении подписки подтвердится, вам вернут деньги.

Как оспорить платёж в банке

Важно понимать, что, если срок действия подписки уже истёк, а вы оформили её случайно, даже если не помните этого, Google имеет право отказать вам в возврате. В этом случае можно попробовать обратиться в вышестоящую инстанцию за оспариванием платежа. В нашем случае данной инстанцией, которая будет отвечать за возврат, является банк, платёжной картой которого вы оплачивали подписку.

  • Найдите в приложении своего банка платёж за подписку;
  • Откройте его и нажмите «Оспорить операцию» (если кнопки нет, сразу пишите в чат);
Чарджбэк

Подача заявки на чарджбэк во многих банках сильно усложнена

  • Расскажите оператору в чате, почему хотите оспорить платёж, и обязательно укажите, что вас обманули;
  • Сообщите дополнительную информацию, если её запросят, и ждите ответа.

Huawei представила свой поисковик на замену Google. Как им пользоваться

Разумеется, указывать, что вас обманули, нужно только в том случае, если вы не оформляли эту подписку. Ведь если выяснится обратное, ваш платёж не вернут. Операция по оспариванию платежа называется чарджбэк и является очень серьёзной с точки зрения усилий, которые прикладываются к её организации. Когда вы подаёте заявку на чарджбэк, ваш банк привлекает к разбирательству платёжную систему MasterCard или Visa, в зависимости от того, под эгидой которой была выпущена ваша карта. Весь процесс может занять до полутора месяцев. По итогам расследования вам пришлют отчёт, а продавца, если он действительно виновен, оштрафуют.

Теги
Лонгриды для вас
Chrome
Как Google улучшила работу с вкладками в Chrome на Android

Не знаю, как вы, а я терпеть не могу, когда у меня в браузере открыто больше 10-15 вкладок. Как только их количество достигает психологического максимума, я тут же начинаю их закрывать, определяя, какие из них мне действительно нужны, а какие – не очень. Но я – это я. А ведь есть люди, которые не представляют себе адекватную работу в браузере без 60-70 открытых одновременно веб-страниц. Они им, возможно, даже не нужны, но привычка берёт своё. Поэтому специально для таких, как они, Google сделала возможность группировки вкладок. Объясняю на пальцах, как она работает.

Читать далее
Google Chrome 89
Запрет куков, профили и поиск по вкладкам: Google выпустила обновление Chrome 89

Google так часто выпускает обновления для Chrome, что иной раз начинаешь думать, что у компании вообще нет других сервисов. Но смысл в регулярной и стабильной поддержке браузера всё-таки есть. Отрасль меняется так стремительно, что Google приходится с одной стороны задавать тренды, а с другой – догонять их. Ведь никогда заранее не знаешь, что ещё взбредёт в голову разработчикам Apple и какие данные пользователей они решат защищать на этот раз. Но хорошо, что Google вполне за ними успевает.

Читать далее
игры
5 лучших бесплатных игр для Android

Для Android написано очень много крутых игр. Они представляют собой разные жанры, они по-разному затягивают в игровой процесс и предлагают разный уровень проработанности. Проблема в том, что некоторые из них стоят довольно дорого. С одной стороны, понятно, что крупные студии тратят миллионы на создание и/или поддержание игр, и такие затраты должны окупаться. Вот только нам-то все равно хочется, чтобы играть в них можно было бесплатно. Таких игр тоже хватает и пусть некоторые из них пестрят встроенной рекламой, есть и полностью бесплатные игры. В нашей сегодняшней подборке будут и те, и другие игры, но всех их роднит одно - играя в них, можно не заплатить ни рубля.

Читать далее
Новый комментарий