Как вернуть деньги за подписку в Google Play

Несмотря на то что Google называет Google Play самым безопасным источником приложений для Android, по факту даже там время от времени попадается вредоносное ПО. Это могут быть рекламные вирусы, так же известные, как adware, приложения-шпионы, а также программы-вымогатели, которые подписывают пользователей на платные сервисы. Но если первые две категории, хоть и раздражают, по факту не лишают вас ничего материального. А вот непроизвольное оформление абонемента – лишает, и ещё как. Рассказываю, как вернуть деньги за списанную подписку.

Как вернуть деньги за подписку в Google Play. Отменить подписку и вернуть за неё деньги не так уж и сложно. Фото.

Отменить подписку и вернуть за неё деньги не так уж и сложно

Какой функции Android 11 мне не хватает на iPhone

Начнём с того, что Google, в отличие от Apple, куда лояльнее относится к возвратам, рассматривая цифровые товары как обычные и давая потребителям возможность сдать их назад. Поэтому вы можете, купив приложение, вернуть за него деньги, если оно чем-то вас не устроило. Подать заявку на возврат можно в течение 2 недель с момента покупки и потраченную сумму вам вернут в полном размере. Но если с приложениями всё в целом понятно, то вот как быть с подписками, тем более, если плата за них списывается уже давно, — не очень.

Как отменить подписку и вернуть деньги

Для начала нужно отменить действующую подписку. Это сделать проще всего.

  • Перейдите по этой ссылке в меню «Мои подписки»;
  • Найдите в списке подписку, которую хотите отменить;
Как отменить подписку и вернуть деньги. На этой странице можно запросить возврат. Фото.

На этой странице можно запросить возврат

  • Нажмите на кнопку «Отменить» напротив выбранной подписки;
  • После этого перейдите по этой ссылке в меню совершёнными операциями;
  • Откройте вкладку «История заказов» и найдите подписку, которая оплачивалась без вашего ведома;
  • Напротив подписки нажмите на значок «Ещё» (четыре вертикальные точки);
Как отменить подписку и вернуть деньги. У меня сейчас нет подписок, но у вас тут обязательно должен быть полный список. Фото.

У меня сейчас нет подписок, но у вас тут обязательно должен быть полный список

  • Нажмите «Запросить возврат средств» или «Сообщить о проблеме»;
  • Опишите проблему, если возвращаете деньги за старую подписку, и отправьте сообщение.

Как мой смартфон Huawei обновляется после ужесточения санкций США

Как правило, возврат происходит в течение 15 минут, но иногда Google, чтобы проверить все данные, может понадобиться до двух рабочих дней. Столько требуется в ситуациях, если вы подаёте заявку на возврат денег за подписку, которая уже истекла либо оплачивалась когда-то в прошлом. В этом случае Google придётся проверить действительно ли вы оформляли подписку или это сделал вредоносный скрипт. Если информация о несанкционированном оформлении подписки подтвердится, вам вернут деньги.

Как оспорить платёж в банке

Важно понимать, что, если срок действия подписки уже истёк, а вы оформили её случайно, даже если не помните этого, Google имеет право отказать вам в возврате. В этом случае можно попробовать обратиться в вышестоящую инстанцию за оспариванием платежа. В нашем случае данной инстанцией, которая будет отвечать за возврат, является банк, платёжной картой которого вы оплачивали подписку.

  • Найдите в приложении своего банка платёж за подписку;
  • Откройте его и нажмите «Оспорить операцию» (если кнопки нет, сразу пишите в чат);
Как оспорить платёж в банке. Подача заявки на чарджбэк во многих банках сильно усложнена. Фото.

Подача заявки на чарджбэк во многих банках сильно усложнена

  • Расскажите оператору в чате, почему хотите оспорить платёж, и обязательно укажите, что вас обманули;
  • Сообщите дополнительную информацию, если её запросят, и ждите ответа.

Huawei представила свой поисковик на замену Google. Как им пользоваться

Разумеется, указывать, что вас обманули, нужно только в том случае, если вы не оформляли эту подписку. Ведь если выяснится обратное, ваш платёж не вернут. Операция по оспариванию платежа называется чарджбэк и является очень серьёзной с точки зрения усилий, которые прикладываются к её организации. Когда вы подаёте заявку на чарджбэк, ваш банк привлекает к разбирательству платёжную систему MasterCard или Visa, в зависимости от того, под эгидой которой была выпущена ваша карта. Весь процесс может занять до полутора месяцев. По итогам расследования вам пришлют отчёт, а продавца, если он действительно виновен, оштрафуют.

Теги
Лонгриды для вас
Это приложение должно быть на каждом Xiaomi. В нем есть скрытые настройки и обновления HyperOS

Комьюнити владельцев смартфонов Xiaomi считается не только очень большим за счет популярности устройств китайской компании, но и одним из самых предприимчивых. Пока служба поддержки бренда молчит, а разработчики HyperOS выпускают лагающие обновления, фанаты сами находят способы решения проблем, как это было в случае с постоянной перезагрузкой Xiaomi в начале 2024 года.

Читать далее
Во что превратился мой Xiaomi после установки HyperOS 2. Спойлер: это какой-то кошмар

Спустя несколько месяцев после официального анонса в апреле 2025 года на мой Xiaomi 12T Pro пришло обновление HyperOS 2. Ложных иллюзий относительного этого апдейта я не питал, ведь по опыту прошлых лет известно, как Xiaomi обделяет пользователей глобальной версии прошивки новыми функциями. Но на сей раз китайцам все-таки удалось меня удивить. Правда, отнюдь не расширенными возможностями смартфона, а минусами HyperOS 2.

Читать далее
5 высококлассных приложений из Google Play, за которые смартфон скажет вам спасибо

Многие пользователи редко ухаживают за своими смартфонами и пользуются ими как попало. Думаю, вы и сами заметили, что все больше людей носит телефоны без чехла и даже без защитного стекла, вне зависимости от того, сколько он стоит. Молчим о том, что у них происходит внутри: на системном уровне в памяти остается много мусора, вирусов и просто-напросто используются некачественные приложения для Android. Мы решили это исправить и собрали проверенные программы из Google Play, за которые смартфон вас бы однозначно поблагодарил, если умел говорить!

Читать далее
Новости партнеров