Как вернуть деньги за приложение в Google Play. Три рабочих способа

Немногие знают, но в России очень лояльное законодательство о защите прав потребителей. Оно предполагает возможность вернуть любой товар в двухнедельный срок, даже если это приложение, электронная книга или музыкальная композиция. Google подчиняется этому правилу и предоставляет своим российским пользователям возможность отменить совершенную в Google Play транзакцию с гарантией полного возврата денежных средств. Главное, знать, как это делать.

Как вернуть деньги за приложение в Google Play. Три рабочих способа. Фото.

С момента выхода нашей предыдущей статьи на эту тему много изменилось. Во-первых, изменились сроки возврата. Если раньше возврат осуществлялся мгновенно, если отказаться от покупки в первые 15 минут, и на усмотрение разработчика, если сделать это в течение 48 часов, то теперь сделать то же самое можно в течение двух суток и двух недель соответственно. Во-вторых, добавился дополнительный способ запросить возврат. Остановимся подробно на каждом из них.

Запросить возврат средств за приложение

Первый способ предполагает мануальный запрос возврата в течение первых 48 часов после совершения покупки.

  • Чтобы запросить возврат средств, перейдите в раздел покупок Google Play;
  • Как вернуть деньги за приложение в Google Play. Три рабочих способа. Запросить возврат средств за приложение. Фото.

  • Перейдите во вкладку «История заказов»;
  • Как вернуть деньги за приложение в Google Play. Три рабочих способа. Запросить возврат средств за приложение. Фото.

  • Найдите купленное приложение и напротив него нажмите на клавишу контекстного меню (три вертикальных точки);
  • Как вернуть деньги за приложение в Google Play. Три рабочих способа. Запросить возврат средств за приложение. Фото.

  • Нажмите «Сообщить о проблеме» и подтвердите запрос на возврат.

Как вернуть деньги за приложение после 48 часов

Если с момента приобретения приложения прошло больше двух суток, вы все еще можете обратиться за возвратом. Правда, в этом случае придется связаться с разработчиком напрямую, поскольку ваши деньги уже были отправлены ему.

  • Для этого запустите приложение Google Play;
  • Отыщите в каталоге купленное приложение и перейдите на его страницу;
  • Как вернуть деньги за приложение в Google Play. Три рабочих способа. Как вернуть деньги за приложение после 48 часов. Фото.

  • Пролистайте ее вниз до раздела «Связь с разработчиком»;
  • Отыщите контактные данные разработчика и напишите ему о проблеме, упомянув название приложения, а также свои пожелания – в данном случае возврат средств.

По правилам Google разработчик обязан ответить вам в течение трех рабочих дней. Как правило, большинство из них идут навстречу пользователям и соглашаются вернуть средства.

Как вернуть деньги за приложение с помощью Google Play

Третий способ запросить возврат предполагает возможность сделать это при помощи Google Asisstant. Для этого необходимо, чтобы на в настройках ассистента был выбран английский язык. Разумеется, запрос тоже должен звучать по-английски. Не переживайте, Google Assistant нет дела до вашего акцента – он поймет практически любой говор.

  • Чтобы запросить возврат, попросите помощника отменить заказ в Google Play;
  • Следуя инструкциям ассистента, выберите учетную запись Google и купленное приложение, которое нужно вернуть;
  • Назовите причину, по которой вы хотите вернуть приложение, и дождитесь подтверждения.

Подпишись на наш канал в Яндекс.Дзен, чтобы не пропустить эксклюзивные материалы, которых нет на сайте.

Теги
Лонгриды для вас
Для чего нужны звезды в Telegram и как их купить

Telegram стремительно идет по пути коммерциализации. В мессенджере есть реклама и платная подписка, отключающая ее, а еще присутствует собственная валюта — Telegram Stars. Многие воспринимают ее как баловство, подобное внутриигровым «фантикам», но на самом деле это — полноценное средство расчета, которое позволяет получить реальный товар или услугу. Далее расскажем, для чего нужна валюта мессенджера, а еще покажем: как купить звезды Telegram на Android.

Читать далее
Вышел модульный смартфон The Fairphone (Gen 6). Его можно починить дома одной отверткой

На рынке смартфонов, где почти все модели похожи друг на друга, даже минимальный шаг в сторону порой воспринимается как революционное решение. Только вспомните, как многие удивлялись первому Nothing Phone, хотя его британские создатели просто разместили на спинке устройства светодиодные элементы. Такое же во многом неоправданное удивление может вызвать модульный смартфон The Fairphone (Gen 6), выпущенный одноименной компанией из Нидерландов. Просто из-за того, что кроме нее никто не делает ничего подобного.

Читать далее
Лучшие приложения для хранения скидочных карт на Android

Почти у каждого предприятия, которое занимается продажей товаров или услуг, есть программа лояльности, в рамках которой покупатель получает скидки и бонусы. Как правило, для доступа к ней требуется карта клиента, и с учетом того, какое количество разных магазинов мы посещаем, со временем пластик просто не помещается в кошелек. И даже если помещается, то найти нужную карточку среди десятков других становится невероятно сложно.

Читать далее
Новости партнеров