Как вернуть деньги за приложение в Google Play. Три рабочих способа

Немногие знают, но в России очень лояльное законодательство о защите прав потребителей. Оно предполагает возможность вернуть любой товар в двухнедельный срок, даже если это приложение, электронная книга или музыкальная композиция. Google подчиняется этому правилу и предоставляет своим российским пользователям возможность отменить совершенную в Google Play транзакцию с гарантией полного возврата денежных средств. Главное, знать, как это делать.

С момента выхода нашей предыдущей статьи на эту тему много изменилось. Во-первых, изменились сроки возврата. Если раньше возврат осуществлялся мгновенно, если отказаться от покупки в первые 15 минут, и на усмотрение разработчика, если сделать это в течение 48 часов, то теперь сделать то же самое можно в течение двух суток и двух недель соответственно. Во-вторых, добавился дополнительный способ запросить возврат. Остановимся подробно на каждом из них.

Запросить возврат средств за приложение

Первый способ предполагает мануальный запрос возврата в течение первых 48 часов после совершения покупки.

  • Чтобы запросить возврат средств, перейдите в раздел покупок Google Play;
  • Перейдите во вкладку «История заказов»;
  • Найдите купленное приложение и напротив него нажмите на клавишу контекстного меню (три вертикальных точки);
  • Нажмите «Сообщить о проблеме» и подтвердите запрос на возврат.

Как вернуть деньги за приложение после 48 часов

Если с момента приобретения приложения прошло больше двух суток, вы все еще можете обратиться за возвратом. Правда, в этом случае придется связаться с разработчиком напрямую, поскольку ваши деньги уже были отправлены ему.

  • Для этого запустите приложение Google Play;
  • Отыщите в каталоге купленное приложение и перейдите на его страницу;
  • Пролистайте ее вниз до раздела «Связь с разработчиком»;
  • Отыщите контактные данные разработчика и напишите ему о проблеме, упомянув название приложения, а также свои пожелания – в данном случае возврат средств.

По правилам Google разработчик обязан ответить вам в течение трех рабочих дней. Как правило, большинство из них идут навстречу пользователям и соглашаются вернуть средства.

Как вернуть деньги за приложение с помощью Google Play

Третий способ запросить возврат предполагает возможность сделать это при помощи Google Asisstant. Для этого необходимо, чтобы на в настройках ассистента был выбран английский язык. Разумеется, запрос тоже должен звучать по-английски. Не переживайте, Google Assistant нет дела до вашего акцента – он поймет практически любой говор.

  • Чтобы запросить возврат, попросите помощника отменить заказ в Google Play;
  • Следуя инструкциям ассистента, выберите учетную запись Google и купленное приложение, которое нужно вернуть;
  • Назовите причину, по которой вы хотите вернуть приложение, и дождитесь подтверждения.

Подпишись на наш канал в Яндекс.Дзен, чтобы не пропустить эксклюзивные материалы, которых нет на сайте.

Теги
Лонгриды для вас
Дуров
Павел Дуров рассказал, почему выбирает Android-смартфоны, а не iPhone

Каким смартфоном пользуется Павел Дуров? Достоверных сведений о марке и тем более модели у нас нет. Однако сам предприниматель утверждает, что предпочитает айфонам аппараты под управлением Android. Раньше он никогда не вдавался в подробности относительно своего выбора, ограничиваясь в основном рассказами о свободе выбора, которая есть у пользователей ОС от Google. Но на этой неделе он поставил точку в этом вопросе, решив объяснить более подробно, чем ему так нравятся Android-смартфоны и почему он выбирает их, хотя именно iPhone считаются эталонным устройством на рынке.

Читать далее
Трансфер WhatsApp
Нашел как перенести чаты WhatsApp с Android на iPhone. Нужно только одно приложение

Увы, но до сих пор в WhatsApp нет официального способа перенести чаты с Android на iPhone и наоборот. В отличие от того же Telegram, где доступ к переписке можно получить с любого устройства, на котором будет выполнена авторизация, WhatsApp застрял где-то в 2015 году. О том, что в Вотсапе появится такая функциональность, говорят уже пару лет, но до сих пор ее так и нет. Благо можно воспользоваться сторонними способами переноса чатов.

Читать далее
Галочки в Whatsapp
Что означают галочки в WhatsApp

Вы пользуетесь WhatsApp? Скорее всего, да, даже если не очень его любите. Например, у меня он установлен, как говорят, чисто на всякий случай – для связи с людьми, которых нет в Telegram. Почему их там нет, для меня загадка. Ведь WhatsApp не только ничем не лучше, он во многом хуже мессенджера Павла Дурова. Это косвенно подтверждают сами пользователи, которые понятия не имеют, что означают многие элементы WhatsApp. Например, те же галочки под сообщениями, которые работают совсем не так, как в Telegram. Что ж, восполняем пробел.

Читать далее
Новый комментарий