Как вернуть деньги за приложение в Google Play. Три рабочих способа

Немногие знают, но в России очень лояльное законодательство о защите прав потребителей. Оно предполагает возможность вернуть любой товар в двухнедельный срок, даже если это приложение, электронная книга или музыкальная композиция. Google подчиняется этому правилу и предоставляет своим российским пользователям возможность отменить совершенную в Google Play транзакцию с гарантией полного возврата денежных средств. Главное, знать, как это делать.

Как вернуть деньги за приложение в Google Play. Три рабочих способа. Фото.

С момента выхода нашей предыдущей статьи на эту тему много изменилось. Во-первых, изменились сроки возврата. Если раньше возврат осуществлялся мгновенно, если отказаться от покупки в первые 15 минут, и на усмотрение разработчика, если сделать это в течение 48 часов, то теперь сделать то же самое можно в течение двух суток и двух недель соответственно. Во-вторых, добавился дополнительный способ запросить возврат. Остановимся подробно на каждом из них.

Запросить возврат средств за приложение

Первый способ предполагает мануальный запрос возврата в течение первых 48 часов после совершения покупки.

  • Чтобы запросить возврат средств, перейдите в раздел покупок Google Play;
  • Как вернуть деньги за приложение в Google Play. Три рабочих способа. Запросить возврат средств за приложение. Фото.

  • Перейдите во вкладку «История заказов»;
  • Как вернуть деньги за приложение в Google Play. Три рабочих способа. Запросить возврат средств за приложение. Фото.

  • Найдите купленное приложение и напротив него нажмите на клавишу контекстного меню (три вертикальных точки);
  • Как вернуть деньги за приложение в Google Play. Три рабочих способа. Запросить возврат средств за приложение. Фото.

  • Нажмите «Сообщить о проблеме» и подтвердите запрос на возврат.

Как вернуть деньги за приложение после 48 часов

Если с момента приобретения приложения прошло больше двух суток, вы все еще можете обратиться за возвратом. Правда, в этом случае придется связаться с разработчиком напрямую, поскольку ваши деньги уже были отправлены ему.

  • Для этого запустите приложение Google Play;
  • Отыщите в каталоге купленное приложение и перейдите на его страницу;
  • Как вернуть деньги за приложение в Google Play. Три рабочих способа. Как вернуть деньги за приложение после 48 часов. Фото.

  • Пролистайте ее вниз до раздела «Связь с разработчиком»;
  • Отыщите контактные данные разработчика и напишите ему о проблеме, упомянув название приложения, а также свои пожелания – в данном случае возврат средств.

По правилам Google разработчик обязан ответить вам в течение трех рабочих дней. Как правило, большинство из них идут навстречу пользователям и соглашаются вернуть средства.

Как вернуть деньги за приложение с помощью Google Play

Третий способ запросить возврат предполагает возможность сделать это при помощи Google Asisstant. Для этого необходимо, чтобы на в настройках ассистента был выбран английский язык. Разумеется, запрос тоже должен звучать по-английски. Не переживайте, Google Assistant нет дела до вашего акцента – он поймет практически любой говор.

  • Чтобы запросить возврат, попросите помощника отменить заказ в Google Play;
  • Следуя инструкциям ассистента, выберите учетную запись Google и купленное приложение, которое нужно вернуть;
  • Назовите причину, по которой вы хотите вернуть приложение, и дождитесь подтверждения.

Подпишись на наш канал в Яндекс.Дзен, чтобы не пропустить эксклюзивные материалы, которых нет на сайте.

Теги
Лонгриды для вас
Чем и как нужно протирать камеру смартфона, чтобы не испортить ее

Камера смартфона — это не только важный, но еще и крайне уязвимый компонент мобильного устройства. Во-первых, при падении гаджета может разбиться объектив. Во-вторых, ее глазок постоянно сбирает пыль, отпечатки пальцев и прочую грязь, которая неминуемо снижает качество съемки. Чтобы этого избежать, необходимо регулярно протирать камеру телефона. Чем и как — расскажем в сегодняшнем материале.

Читать далее
Как обойти Гугл Аккаунт на Самсунг без компьютера

Принято считать, что на рынке мобильных устройств лишь смартфоны от Apple обладают должным уровнем защиты. Это не так: на самом деле, Андроид-смартфоны практически не уступают Айфонам благодаря встроенной защите Гугл Аккаунта. Войдя в него на своем новом устройстве, при необходимости вы сможете найти его, если потеряете. При этом ваши данные будут в безопасности и не попадут к третьим лицам, но есть один нюанс - можно с легкостью забыть пароль от аккаунт Google и даже этого не заметить.

Читать далее
Показываю, как установить HyperOS на свой Xiaomi уже сейчас. Это очень легко

Пару недель назад генеральный директор Xiaomi Лэй Цзюнь ошарашил поклонников, заявив, что оболочка MIUI прекращает свое существование. Вместо нее устройства компании будут использовать новую прошивку HyperOS. Именно на ее базе работают новые смартфоны Xiaomi 14. Однако обладателям других моделей для глобального рынка придется ждать обновления минимум до 2024 года. Если вы не собираетесь тянуть время и уже сейчас хотите установить HyperOS без перепрошивки смартфона и прочих костылей, прочитайте эту инструкцию.

Читать далее