Как вернуть деньги за приложение в Google Play. Три рабочих способа

Немногие знают, но в России очень лояльное законодательство о защите прав потребителей. Оно предполагает возможность вернуть любой товар в двухнедельный срок, даже если это приложение, электронная книга или музыкальная композиция. Google подчиняется этому правилу и предоставляет своим российским пользователям возможность отменить совершенную в Google Play транзакцию с гарантией полного возврата денежных средств. Главное, знать, как это делать.

С момента выхода нашей предыдущей статьи на эту тему много изменилось. Во-первых, изменились сроки возврата. Если раньше возврат осуществлялся мгновенно, если отказаться от покупки в первые 15 минут, и на усмотрение разработчика, если сделать это в течение 48 часов, то теперь сделать то же самое можно в течение двух суток и двух недель соответственно. Во-вторых, добавился дополнительный способ запросить возврат. Остановимся подробно на каждом из них.

Запросить возврат средств за приложение

Первый способ предполагает мануальный запрос возврата в течение первых 48 часов после совершения покупки.

  • Чтобы запросить возврат средств, перейдите в раздел покупок Google Play;
  • Перейдите во вкладку «История заказов»;
  • Найдите купленное приложение и напротив него нажмите на клавишу контекстного меню (три вертикальных точки);
  • Нажмите «Сообщить о проблеме» и подтвердите запрос на возврат.

Как вернуть деньги за приложение после 48 часов

Если с момента приобретения приложения прошло больше двух суток, вы все еще можете обратиться за возвратом. Правда, в этом случае придется связаться с разработчиком напрямую, поскольку ваши деньги уже были отправлены ему.

  • Для этого запустите приложение Google Play;
  • Отыщите в каталоге купленное приложение и перейдите на его страницу;
  • Пролистайте ее вниз до раздела «Связь с разработчиком»;
  • Отыщите контактные данные разработчика и напишите ему о проблеме, упомянув название приложения, а также свои пожелания – в данном случае возврат средств.

По правилам Google разработчик обязан ответить вам в течение трех рабочих дней. Как правило, большинство из них идут навстречу пользователям и соглашаются вернуть средства.

Как вернуть деньги за приложение с помощью Google Play

Третий способ запросить возврат предполагает возможность сделать это при помощи Google Asisstant. Для этого необходимо, чтобы на в настройках ассистента был выбран английский язык. Разумеется, запрос тоже должен звучать по-английски. Не переживайте, Google Assistant нет дела до вашего акцента – он поймет практически любой говор.

  • Чтобы запросить возврат, попросите помощника отменить заказ в Google Play;
  • Следуя инструкциям ассистента, выберите учетную запись Google и купленное приложение, которое нужно вернуть;
  • Назовите причину, по которой вы хотите вернуть приложение, и дождитесь подтверждения.

Подпишись на наш канал в Яндекс.Дзен, чтобы не пропустить эксклюзивные материалы, которых нет на сайте.

Теги
Лонгриды для вас
GeForce Now
Как запускать игры из GeForce Now в Google Chrome

Несмотря на широкую популярность потоковых сервисов, которые стали новым словом в развитии музыки, кино и телевидения, облачные игровые площадки по-прежнему остаются одним из наименее востребованных типов онлайн-служб. Ведь если Apple Arcade, Netflix, Амедиатеку и какой-нибудь Bookmate знают все, то вот про GeForce Now многие наверняка даже не слышали. А, между тем, это один из самых первых потоковых гейм-сервисов, которые только появились на рынке. Просто Nvidia, разработчик сервиса, вовремя не вложилась в его продвижение, а потом, когда одумалась, начала устанавливать искусственные ограничения для пользователей. Мы же рассказываем, как легко их обойти.

Читать далее
Google выпустила обновление, которое позволит появиться AirPods для Android

Несмотря на то что многие производители смартфонов уже несколько лет пытаются выпускать собственные аналоги AirPods, по сути, им удавалось сымитировать только внешность, но никак не их сущность. Ведь настоящие AirPods отличает не высокое качество звука или продвинутые функции вроде активного шумоподавления, а удобство, которое выражается в глубокой интеграции с операционной системой. Именно она обеспечивает быстрое сопряжение наушников с головным устройством и возможность отслеживать уровень зарядки каждого наушника в отдельности с другой сопутствующей информацией. Теперь такие и многие другие возможности по умолчанию есть и в Android.

Читать далее
Лучшие приключенческие игры для Android

Игры бывают совершенно разных жанров, но самыми интересными, как по мне, являются приключенческие. Когда надо поиграть во что-то в дороге, это ”три в ряд”, но если хочется пройти игру, которая оставит приятное послевкусие, то лучше приключенческих игр ничего нет. В этой подборке мы поговорим о платных и бесплатных играх этого жанра и даже приведем примеры тех игр, которые стоят денег, но имеют и бесплатные версии. Некоторые игры не очень новые, например Machinarium, который я прошел уже два раза, но они до сих пор вызывают желание вспомнить те головоломки, которые в них есть.

Читать далее

Новый комментарий