Как вернуть деньги за приложение в Google Play. Три рабочих способа

Немногие знают, но в России очень лояльное законодательство о защите прав потребителей. Оно предполагает возможность вернуть любой товар в двухнедельный срок, даже если это приложение, электронная книга или музыкальная композиция. Google подчиняется этому правилу и предоставляет своим российским пользователям возможность отменить совершенную в Google Play транзакцию с гарантией полного возврата денежных средств. Главное, знать, как это делать.

С момента выхода нашей предыдущей статьи на эту тему много изменилось. Во-первых, изменились сроки возврата. Если раньше возврат осуществлялся мгновенно, если отказаться от покупки в первые 15 минут, и на усмотрение разработчика, если сделать это в течение 48 часов, то теперь сделать то же самое можно в течение двух суток и двух недель соответственно. Во-вторых, добавился дополнительный способ запросить возврат. Остановимся подробно на каждом из них.

Запросить возврат средств за приложение

Первый способ предполагает мануальный запрос возврата в течение первых 48 часов после совершения покупки.

  • Чтобы запросить возврат средств, перейдите в раздел покупок Google Play;
  • Перейдите во вкладку «История заказов»;
  • Найдите купленное приложение и напротив него нажмите на клавишу контекстного меню (три вертикальных точки);
  • Нажмите «Сообщить о проблеме» и подтвердите запрос на возврат.

Как вернуть деньги за приложение после 48 часов

Если с момента приобретения приложения прошло больше двух суток, вы все еще можете обратиться за возвратом. Правда, в этом случае придется связаться с разработчиком напрямую, поскольку ваши деньги уже были отправлены ему.

  • Для этого запустите приложение Google Play;
  • Отыщите в каталоге купленное приложение и перейдите на его страницу;
  • Пролистайте ее вниз до раздела «Связь с разработчиком»;
  • Отыщите контактные данные разработчика и напишите ему о проблеме, упомянув название приложения, а также свои пожелания – в данном случае возврат средств.

По правилам Google разработчик обязан ответить вам в течение трех рабочих дней. Как правило, большинство из них идут навстречу пользователям и соглашаются вернуть средства.

Как вернуть деньги за приложение с помощью Google Play

Третий способ запросить возврат предполагает возможность сделать это при помощи Google Asisstant. Для этого необходимо, чтобы на в настройках ассистента был выбран английский язык. Разумеется, запрос тоже должен звучать по-английски. Не переживайте, Google Assistant нет дела до вашего акцента – он поймет практически любой говор.

  • Чтобы запросить возврат, попросите помощника отменить заказ в Google Play;
  • Следуя инструкциям ассистента, выберите учетную запись Google и купленное приложение, которое нужно вернуть;
  • Назовите причину, по которой вы хотите вернуть приложение, и дождитесь подтверждения.

Подпишись на наш канал в Яндекс.Дзен, чтобы не пропустить эксклюзивные материалы, которых нет на сайте.

Теги
Лонгриды для вас
Galaxy A53
Какой смартфон лучше купить вместо Galaxy A53

Совсем недавно Samsung выпустила Galaxy A53, который должен стать новым бестселлером среди всех смартфонов компании. Аппарат и вправду оказался весьма неплохим. Соблюдая преемственность между моделями, новинка получила заметный аппаратный и программный апгрейд, не только став производительнее своих предшественников, но и увеличив количество причитающихся ей обновлений Android до четырёх. Однако Galaxy A53 - откровенно не идеальный смартфон. Не идеальный хотя бы потому, что в той же ценовой категории есть и другой аппарат, который практически во всём лучше.

Читать далее
Как быстро перенести файлы с Google Диска на Яндекс.Диск

После того как Visa и Mastercard приостановили работу с зарубежными онлайн-магазинами, многие пользователи начали задумываться о переносе всех данных с Google Диска. Да, о его полной блокировке заявлений не было, но вот оплатить дополнительное пространство без карт зарубежных платежных систем будет весьма трудной задачей. На помощь приходит отечественный Яндекс.Диск. Сервис от Яндекса ничуть не хуже Гугл диска, а во многом даже лучше. В статье предлагаю поговорить о том, как перенести данные с Гугл Диска на Яндекс.Диск и обсудить все нюансы этой процедуры.

Читать далее
5 причин, по которым вас могут забанить в Ватсапе

WhatsApp сильно отстает от Telegram по набору функций, но до сих пор является одним из самых популярных мессенджеров на сегодня. Несмотря на то, что нововведения в нем появляются крайне редко, команда мессенджера регулярно обновляет правила безопасности: так, одним из последних новшеств стали новые ограничения по пересылке сообщений, которые помогают бороться с фейками. А еще мессенджер вычисляет, является ли ваш аккаунт подлинным. Правда в том, что за нарушение администрация может вас забанить в WhatsApp. Рассказываем, какие причины есть для блокировки в мессенджере.

Читать далее
Новый комментарий