После того, как мессенджер MAX стал обязательным приложением в России, количество его активных пользователей взлетело до небес. Причем многие люди не просто поставили его, а начали использовать в качестве основного средства коммуникации посредством звонков и сообщений. Однако работа национального мессенджера не всегда стабильна. То и дело не приходят уведомления в MAX, а иногда даже не отображаются входящие вызовы. Проблема массовая, но в большинстве случаев решается правильной настройкой — если мессенджер MAX не работает или не проходят звонки, дело почти наверняка в разрешениях. А вот почему так происходит, и что делать — рассказываю в этом материале.
Разбираемся со звонками и уведомлениями в MAX. Изображение: spbdnevnik.ru
Почему в приложении MAX не приходят уведомления
Уведомления — это одно из ключевых разрешений Android. Причем оно не предоставляется каждому приложению подряд. Владелец смартфона сам решает, кому его давать, а кому — нет. Таким образом, если не наделить MAX соответствующим правом, он не сможет отправлять уведомления, и вы не увидите входящие сообщения. Аналогичная ситуация возникает и с кодами — не приходят коды подтверждения MAX ровно по тем же причинам.
⚡ Подпишись на AndroidInsider в Telegram, где оперативно публикуются новости из мира Android
Тем не менее, иногда нет уведомлений в MAX даже тогда, когда приложение получило соответствующее разрешение. Обычно это связано с ограничением его работы с целью экономии энергии. В Android 15 и новее система всё агрессивнее ограничивает фоновую активность приложений, и MAX нередко попадает под эти ограничения. Ещё одна частая причина — уведомления на Андроид не приходят из-за режима энергосбережения, который отключает фоновые процессы целиком.
Почему в MAX не проходят звонки
Несмотря на то, что звонки в мессенджере MAX отображаются не посредством уведомлений, данная проблема имеет схожие причины возникновения. В частности, для корректного отображения входящих MAX требуется доступ к заблокированному экрану.
👉 Читай наши лучшие материалы в Дзене
Если не предоставить такое разрешение, звонки в MAX не пройдут, и вы пропустите входящие вызовы. Ещё одна причина — агрессивная оптимизация батареи: смартфон может «усыпить» MAX и отключить его фоновые процессы, даже если все разрешения на месте. В этой связи обе проблемы, какими бы разными они ни казались, нужно решать в комплексе.
Почему в MAX не приходят уведомления на айфоне
На iPhone причины пропущенных уведомлений немного отличаются от Android. iOS управляет разрешениями по-своему, и если что-то настроено неправильно, MAX будет молчать. Вот что нужно проверить в первую очередь:
- Откройте «Настройки» — «Уведомления» — «MAX».
- Убедитесь, что переключатель «Допуск уведомлений» активен.
- Включите все стили оповещений: «Заблокированный экран», «Центр уведомлений», «Баннеры».
- Установите значение «Немедленная доставка» вместо «Запланированная сводка».
Отдельная причина — режим фокусирования. Если у вас включён режим «Не беспокоить», «Сон» или любой пользовательский фокус, MAX может быть заблокирован. Зайдите в «Настройки» — «Фокусирование», выберите активный режим и добавьте MAX в список разрешённых приложений.
Также проверьте, что для MAX включено фоновое обновление контента: «Настройки» — «Основные» — «Обновление контента» — переключатель напротив MAX должен быть активен. Без этого приложение не сможет получать данные в фоне, и уведомления будут приходить только при открытии мессенджера.
Как включить уведомления и звонки в MAX
Обычно мессенджер MAX сам предлагает включить уведомления и предоставить другие необходимые разрешения при запуске, но лучше проверить их самостоятельно:
- Откройте настройки смартфона.
- Перейдите в раздел «Приложения».
- Выберите «MAX».
- Во вкладке «Уведомления» активируйте все переключатели.
Обязательно включите все уведомления
Также зайдите в настройки самого приложения MAX: «Настройки» — «Уведомления и звук» — убедитесь, что все оповещения включены. Иногда проблема кроется именно здесь — системные разрешения даны, а внутри мессенджера уведомления выключены.
Теперь уведомления будут работать, но, возможно, останется другая проблема — звонки в MAX. Они включаются следующим образом:
- Найдите MAX в списке приложений.
- Откройте раздел «Другие разрешения».
- Активируйте все разрешения, напротив которых стоят крестики.
Здесь тоже необходимо предоставить разрешения
Всё это должно превратить приложение MAX в полноценный мессенджер. А в случае, если у вас продолжат возникать проблемы со входящими, снимите ограничения на работу в фоне:
- В разделе настроек «Приложения» найдите MAX.
- Откройте вкладку «Батарея» (на некоторых устройствах — «Контроль активности»).
- Установите значение «Нет ограничений».
А вот ограничения снимаем только в крайнем случае
Обратите внимание, что снятие ограничений на работу в фоне приведёт к повышенному энергопотреблению со стороны MAX. Поэтому отказывайтесь от них только в том случае, если не помогают другие способы решения проблемы.
Ещё два момента, о которых часто забывают. Во-первых, проверьте, не включён ли на смартфоне режим энергосбережения — он принудительно ограничивает фоновую работу всех приложений, и MAX не исключение. Отключить его можно в «Настройки» — «Батарея». Во-вторых, убедитесь, что у вас установлена актуальная версия MAX — откройте RuStore или Google Play и проверьте наличие обновлений. Разработчики регулярно исправляют проблемы с доставкой уведомлений, и старая версия может просто не поддерживать текущие механизмы push-уведомлений.
