Google приготовила интересную возможность для пользователей поиска и организаций. В скором времени прямо из поиска Google мы сможем отправить сообщение в искомую организацию. Например, когда вы захотите забронировать столик в заведении или уточнить какую-либо информацию, вы сможете найти карточку заведения в поиске Google и одной кнопкой отправить им сообщение.
Нажатие на новую кнопку в поиске переведет вас в стандартное приложение для отправки текстовых сообщений на вашем смартфоне. Сообщение уже будет содержать какой-то текст вроде: «Меня интересует бронирование. Пожалуйста, напишите мне ответ для уточнения информации». Все, что нужно будет организациям, это добавить немного информации в карточку своей компании в платформе Google AdWords.
Для чего это нужно и почему нельзя просто позвонить? Согласно данным Google, 65 процентов потребителей предпочли бы общаться с организациями с помощью текста. В особенности среди молодежи общение с помощью текста давно вытеснило голосовые звонки. Люди чувствуют себя комфортнее, когда им не нужно общаться голосом. Кроме того, переписку можно сохранить и всегда обратиться к ней. Поиск Google активно развивается и меняется.
