Google Duplex — это новая функция бронирования, нацеленная на упрощение взаимодействия с различными сервисами. Компания Google в настоящее время продолжает тестировать данную функцию. 80% всех диалогов с реальным оператором проходит без вмешательства оператора Google, однако компания желает увеличить данный показатель, так как 20% ошибок — крайне высокое значение.

Возможно, еще не все до конца понимают принцип работы Duplex, поэтому Google решила выпустить видеоролик, в котором разыграла небольшую сцену использования Duplex:

На видео показано, как Анна — владелец Android-смартфона — просит Duplex забронировать столик в заведении El Cocotero на 7 часов вечера. В ответ Duplex спрашивает о том, возможна ли резервация на 20:00 в случае, если в 19:00 все столики будут заняты. Анна отвечает согласием, после чего Duplex заявляет о том, что позвонит в заведение и в течение 15 минут уведомит Анну об итогах звонка.

После чего Google Ассистент звонит в заведение, представляется помощником Анны и просит оператора забронировать столик на 7 часов вечера, оператор с сожалением заявляет о том, что на 7 часов все столики заняты, и предлагает забронировать столик на 8 часов вечера. Ассистент соглашается, после чего оператор спрашивает о том, на сколько человек будет столик. Ассистент предлагает забронировать столик на двоих, называет имя Анны, ведь именно на её имя будет бронь, после чего звонок завершается, и Анне приходит уведомление об успешном бронировании. Прекрасно, не правда?

Мнением делитесь в Telegram-чате или ниже в комментариях.