Как вы разблокируете свой смартфон? Большинство, скорее всего, ответит, что при помощи лица или отпечатка пальца, ведь более удобный способ авторизации и придумать нельзя. Однако время от времени возникают ситуации, когда требуется подтвердить разблокировку именно паролем. Не сказать, что это какое-то невыполнимое требование, однако оно, во-первых, отнимает дополнительное время, а, во-вторых, вынуждает некоторых вспоминать, какой же комбинацией они защитили свой аппарат. Но это ни в какое сравнение не идёт с тем, что были вынуждены пережить владельцы смартфонов Google Pixel.
Разблокировка Google Pixel
Владельцы Google Pixel первого и второго поколений начали массово жаловаться на проблемы в работе экрана блокировки, который отказывается воспринимать ввод пароля. По их словам, смартфон принимает защитную комбинацию, обрабатывает её в течение доли секунды, а потом демонстрирует чёрный экран, после чего требует ввести пароль повторно. Единственная возможность выйти из этого цикла — снять блокировку отпечатком пальца, что не всегда возможно. Из-за этого некоторые вообще лишились доступа к содержимому своих смартфонов.
Почему не работает пароль разблокировки
Несмотря на то что чаще всего проблема действительно может быть решена использованием отпечатка пальцев, иногда возникают ситуации, в которых смартфон отказывается воспринимать что-либо, кроме пароля. Его ввод может потребоваться, например, после перезагрузки смартфона или при исчерпании лимита ошибочных распознаваний отпечатка. К тому же, есть отдельная категория пользователей, которая предпочитает не пользоваться биометрией в принципе, делая ставку только на цифро-буквенные комбинации.
Читайте также: Google удалила распознавание лиц из Android
Пока не очень понятно, откуда взялась эта проблема, поскольку она наблюдается на аппаратах разных моделей, работающих под управлением разных версий операционной системы. Во всяком случае, к настоящему моменту известно о нескольких случаях цикличной блокировки Google Pixel, Pixel XL, Pixel 2 и Pixel 2 XL с Android 9 Pie и Android 10 на борту. Это позволяет исключить вину обновлений самой ОС, но при этом не даёт гарантий, что баг стал причиной неудачного обновления какого-либо из системных компонентов вроде сервисов Google Play.
Не разблокируется смартфон. Что делать
Если вы столкнулись с аналогичной проблемой при разблокировке, а отпечатки либо не принимаются, либо вообще не зарегистрированы, можно попробовать выполнить сброс до заводских настроек. Судя по отзывам пользователей, столкнувшихся с циклической блокировкой, это действительно помогает. С другой стороны, нужно помнить о жертве, которую предполагает такой способ. Сделав жёсткий сброс настроек, вы лишитесь всех данных, записанных в память смартфона, а единственной возможностью восстановить их будет использование резервной копии, сохранением которой многие не занимаются.
Скажу больше — на Pixel 2 ещё и разблокировки по лицу нет. 🙂