Huawei продает смартфоны с гарантией на софт. Что здесь не так?

Каждый производитель дает гарантию на свой смартфон. Она позволяет покупателю обратиться за ремонтом дефектных компонентов или всего устройства целиком в течение года или двух с момента продажи. Однако гарантийными признаются далеко не все случаи. Если вы уронили свой аппарат на асфальт и разбили его экран, рассчитывать на бесплатную замену точно не придется. Но Huawei пошла дальше других, дав своим пользователям из России гарантию на софт.

На этой неделе стало известно, что каждый, кто купит любой смартфон Honor в розничной сети МТС, получит гарантию на программное обеспечение. Она дает право вернуть аппарат в магазин, если любое приложение из списка одобренных, начнет работать неправильно.

Приложения на гарантии

  • Google Play
  • Gmail
  • Google Maps
  • Google Фото
  • Google Chrome
  • YouTube
  • Instagram
  • WhatsApp

Читайте также: Huawei вернет деньги, если Google отключит ее смартфоны от своих сервисов

Когда мы в редакции узнали о решении Huawei снабдить гарантией ПО сторонних разработчиков, мы долго не могли прийти в себя. Во-первых, кажется странным, что производитель берется нести ответственность не за свои, а за чужие приложения. Во-вторых, условия, при которых Huawei обязуется вернуть деньги, выглядят совсем уж надуманными. Дело в том, что гарантийными признаются перебои, которые возникают вне зависимости от проблем в самих приложениях. Бессмыслица, скажете? Пожалуй, да. Но такие формулировки позволяют компании трактовать собственные обязательства как угодно. Ведь денег возвращать вам скорее всего никто не собирается. Откуда я это знаю?

Huawei хочет вас кинуть

Конечно, из условий, которые ставит сама Huawei. Чтобы запросить возврат, потребуется сдать смартфон с нерабочим софтом в сервисный центр и получить подтверждение неисправности от специалистов компании. Но о каких неисправностях может идти речь, если выше нам говорят о том, что гарантия распространяется именно на софт, а проблемы в работе, которые происходят из-за особенностей его строения, не могут считаться гарантийными?

Это же полный бред. Не для того ли существует гарантия, чтобы исправлять недоработки, которые возникли в продукте не по вине пользователя? Давая гарантию, производитель берет на себя обязательство обеспечить бесперебойное функционирование продукта, которым пользуется клиент. Но для пиарщиков Honor, придумавших этот, по их мнению, гениальный маркетинговый ход, закон не писан.

Читайте также: Что будет с Google, если она отключит смартфоны Huawei от Android

Очевидно, что таким образом Huawei решила просто подчеркнуть, что их смартфоны не лишатся поддержки популярных приложений, как о том говорили их создатели. Наверное, в этом ключе было бы правильно дать пользователям понять, что они не лишатся востребованного софта. Но зачем было называть это гарантией, а потом делать массу сносок, освобождающих себя от ответственности?

Что думаете по этому поводу? Делитесь мнением в комментариях или нашем Telegram-чате.

Теги
Лонгриды для вас
смартфон
8 хороших телефонов, которые выйдут в этом месяце

Каждый месяц выпускаются десятки новых смартфонов, но лишь единицы из них достойны внимания и того, чтобы о них рассказать. Текущий месяц готовится стать довольно ”урожайным” на интересные новинки. Среди них будут: Sony, Samsung, Vivo, OnePlus и другие марки. Подробно о них мы будем рассказывать уже после презентаций, а пока соберем воедино то, что мы знаем, и посмотрим, чего нам ждать от начавшегося месяца. Скорее всего, не все смартфоны доедут до России, но купить их все равно не будет большой проблемой, ведь есть перекупщики и AliExpress, где цены даже ниже, чем в официальных магазинах.

Читать далее
Правда ли, что Honor приостановила поставки в Россию

Время сейчас такое. То одна, то другая компания заявляют, что уходят с российского рынка. С одной стороны, это привлекает внимание, а с другой - часто не означает ровным счетом ничего. Вот и сейчас складывается подобная картина. Ленты новостей начали пестрить заголовками, что Honor уходит из России. Но как-то все это не вяжется с общей картиной происходящего. Из-за этих нестыковок ситуация становится еще более странной. Сама по себе новость похожа на громкий инфоповод, но по факту все может оказаться совсем не так, как нам кажется. Тем более, примеры уже были и в достаточном количестве.

Читать далее
Плохие новости! В 2023 году смартфоны станут еще дороже

Цены в мире постоянно растут. Это называется инфляцией. Но виновато не только это экономическое явление. Кроме инфляции, есть еще огромное количество факторов, которые накопились в последние пару лет, влияющие на повышение цен. А что касается высокотехнологичной продукции, то она еще и из-за разработок становится дороже. В общем, причин хватает. Но из-за решения одной конкретной компании мы можем наблюдать существенный рост цен на смартфоны, который будет в 2023 году. Давайте поймем, почему это произойдет, а дальше уже будем думать, стоит ли копить деньги на новый телефон или лучше покупать его сейчас.

Читать далее
Новый комментарий