Huawei продает смартфоны с гарантией на софт. Что здесь не так?

Каждый производитель дает гарантию на свой смартфон. Она позволяет покупателю обратиться за ремонтом дефектных компонентов или всего устройства целиком в течение года или двух с момента продажи. Однако гарантийными признаются далеко не все случаи. Если вы уронили свой аппарат на асфальт и разбили его экран, рассчитывать на бесплатную замену точно не придется. Но Huawei пошла дальше других, дав своим пользователям из России гарантию на софт.

На этой неделе стало известно, что каждый, кто купит любой смартфон Honor в розничной сети МТС, получит гарантию на программное обеспечение. Она дает право вернуть аппарат в магазин, если любое приложение из списка одобренных, начнет работать неправильно.

Приложения на гарантии

  • Google Play
  • Gmail
  • Google Maps
  • Google Фото
  • Google Chrome
  • YouTube
  • Instagram
  • WhatsApp

Читайте также: Huawei вернет деньги, если Google отключит ее смартфоны от своих сервисов

Когда мы в редакции узнали о решении Huawei снабдить гарантией ПО сторонних разработчиков, мы долго не могли прийти в себя. Во-первых, кажется странным, что производитель берется нести ответственность не за свои, а за чужие приложения. Во-вторых, условия, при которых Huawei обязуется вернуть деньги, выглядят совсем уж надуманными. Дело в том, что гарантийными признаются перебои, которые возникают вне зависимости от проблем в самих приложениях. Бессмыслица, скажете? Пожалуй, да. Но такие формулировки позволяют компании трактовать собственные обязательства как угодно. Ведь денег возвращать вам скорее всего никто не собирается. Откуда я это знаю?

Huawei хочет вас кинуть

Конечно, из условий, которые ставит сама Huawei. Чтобы запросить возврат, потребуется сдать смартфон с нерабочим софтом в сервисный центр и получить подтверждение неисправности от специалистов компании. Но о каких неисправностях может идти речь, если выше нам говорят о том, что гарантия распространяется именно на софт, а проблемы в работе, которые происходят из-за особенностей его строения, не могут считаться гарантийными?

Это же полный бред. Не для того ли существует гарантия, чтобы исправлять недоработки, которые возникли в продукте не по вине пользователя? Давая гарантию, производитель берет на себя обязательство обеспечить бесперебойное функционирование продукта, которым пользуется клиент. Но для пиарщиков Honor, придумавших этот, по их мнению, гениальный маркетинговый ход, закон не писан.

Читайте также: Что будет с Google, если она отключит смартфоны Huawei от Android

Очевидно, что таким образом Huawei решила просто подчеркнуть, что их смартфоны не лишатся поддержки популярных приложений, как о том говорили их создатели. Наверное, в этом ключе было бы правильно дать пользователям понять, что они не лишатся востребованного софта. Но зачем было называть это гарантией, а потом делать массу сносок, освобождающих себя от ответственности?

Что думаете по этому поводу? Делитесь мнением в комментариях или нашем Telegram-чате.

Теги
Лонгриды для вас
Huawei
Сколько Huawei заработала в 2020 году? Она опять в плюсе

Иногда чертовски приятно посчитать чужие деньги и понять, насколько богата та или иная компания. Счет идет на миллиарды долларов, суммы,, которые простому человеку просто сложно представить. В реальности, таких денег даже нет, это записи на счетах и в других документах. Сегодня Huawei подвела итоги прошлого года и рассказала, сколько она смогла заработать. Интересно даже не то, что компания назвала конкретные цифры, но и привела сравнение с тем, что было до этого. Ведь только так можно понять, насколько люди действительно начали (или не начали) отворачиваться от китайской компании. Предлагаю рассмотреть их и обсудить, почему так получилось, на что это повлияет и чего ждать в будущем.

Читать далее
Модульный Xiaomi
Xiaomi все еще может выпустить модульный смартфон

Модульные смартфоны были несбыточной мечтой для многих потребителей и производителей оборудования. Идея действительно была хорошей. В случае ее удачной реализации можно было бы просто покупать новые модули и менять их, не меняя сам смартфон. Функция апгрейда компьютера знакома всем, но то же самое могло появиться и в мире смартфонов. Проблема в том, что лишь немногие из производителей выпустили реальные устройства. А из тех, что все же вышли, ни одно не прошло долгий путь, дожив до наших дней. Какие-то все они были странные. Наверное, самый лучший вариант получился у Motorola, но сменные задние крышки (камера, колонка или панели) - это так себе модульность. Теперь, согласно новой патентной заявке, Xiaomi может быть еще одним производителем, который попытает счастье в этом деле.

Читать далее
Зарядка
Xiaomi показала, как можно зарядить телефон за 8 минут

Самой большой проблемой современных смартфонов является то, что они быстро садятся и не очень быстро заряжаются. Производители стараются сделать невозможное и уже пришли к тому, что некоторые флагманы можно зарядить примерно за 30 минут. На фоне того, что было 5-7 лет назад это просто прорыв, но мы уже привыкли к этому и готовы требовать большего. И время от времени разные компании показывают, что они могут сделать в этом направлении. Сейчас отметилась Xiaomi, которая смогла зарядить телефон всего за 8 минут. Только представьте себе, как утром вы заметили, что ваш телефон сел, вы включили его на зарядку, пошли в душ, а когда вышли, он полностью заряжен. Не это ли фантастика? Неужели она стала реальностью?

Читать далее
Новый комментарий