Huawei продает смартфоны с гарантией на софт. Что здесь не так?

Каждый производитель дает гарантию на свой смартфон. Она позволяет покупателю обратиться за ремонтом дефектных компонентов или всего устройства целиком в течение года или двух с момента продажи. Однако гарантийными признаются далеко не все случаи. Если вы уронили свой аппарат на асфальт и разбили его экран, рассчитывать на бесплатную замену точно не придется. Но Huawei пошла дальше других, дав своим пользователям из России гарантию на софт.

На этой неделе стало известно, что каждый, кто купит любой смартфон Honor в розничной сети МТС, получит гарантию на программное обеспечение. Она дает право вернуть аппарат в магазин, если любое приложение из списка одобренных, начнет работать неправильно.

Приложения на гарантии

  • Google Play
  • Gmail
  • Google Maps
  • Google Фото
  • Google Chrome
  • YouTube
  • Instagram
  • WhatsApp

Читайте также: Huawei вернет деньги, если Google отключит ее смартфоны от своих сервисов

Когда мы в редакции узнали о решении Huawei снабдить гарантией ПО сторонних разработчиков, мы долго не могли прийти в себя. Во-первых, кажется странным, что производитель берется нести ответственность не за свои, а за чужие приложения. Во-вторых, условия, при которых Huawei обязуется вернуть деньги, выглядят совсем уж надуманными. Дело в том, что гарантийными признаются перебои, которые возникают вне зависимости от проблем в самих приложениях. Бессмыслица, скажете? Пожалуй, да. Но такие формулировки позволяют компании трактовать собственные обязательства как угодно. Ведь денег возвращать вам скорее всего никто не собирается. Откуда я это знаю?

Huawei хочет вас кинуть

Конечно, из условий, которые ставит сама Huawei. Чтобы запросить возврат, потребуется сдать смартфон с нерабочим софтом в сервисный центр и получить подтверждение неисправности от специалистов компании. Но о каких неисправностях может идти речь, если выше нам говорят о том, что гарантия распространяется именно на софт, а проблемы в работе, которые происходят из-за особенностей его строения, не могут считаться гарантийными?

Это же полный бред. Не для того ли существует гарантия, чтобы исправлять недоработки, которые возникли в продукте не по вине пользователя? Давая гарантию, производитель берет на себя обязательство обеспечить бесперебойное функционирование продукта, которым пользуется клиент. Но для пиарщиков Honor, придумавших этот, по их мнению, гениальный маркетинговый ход, закон не писан.

Читайте также: Что будет с Google, если она отключит смартфоны Huawei от Android

Очевидно, что таким образом Huawei решила просто подчеркнуть, что их смартфоны не лишатся поддержки популярных приложений, как о том говорили их создатели. Наверное, в этом ключе было бы правильно дать пользователям понять, что они не лишатся востребованного софта. Но зачем было называть это гарантией, а потом делать массу сносок, освобождающих себя от ответственности?

Что думаете по этому поводу? Делитесь мнением в комментариях или нашем Telegram-чате.

Теги
Лонгриды для вас
Realme 7 Pro SE
Корпус из кожи, зарядка за полчаса и 4 камеры: Я выбрал самый необычный смартфон до 20 тысяч рублей

Это только кажется, что выбрать новый Android-смартфон просто. Даже если вы заранее определились с ценой и примерными характеристиками, широчайший ассортимент подходящих аппаратов сделает эту задачу если не невыполнимой, то очень сложной. Поэтому те, кому не хочется думать, либо ориентируются на бренд, либо берут первый попавшийся смартфон из очередного топа AnTuTu, Geekbench или DxOMark. Но это ведь скучно. А вот вам смартфон, с которым вы не заскучаете и не пожалеете о его покупке.

Читать далее
USSD
Проблема подключения или неверный код MMI. Способы решения

Многие пользователи, которые хотя бы время от времени обращаются к USSD-запросам, сталкивались с распространенной проблемой, следствием которой является невозможность выполнить нужную команду. Такие запросы обычно используются для проверки баланса, подключения/отключения услуг или общения с оператором из-за границы. Бывают и другие сценарии использования, но перечислять их нет смысла. Тем более, что вне зависимости от задачи ошибка у всех пользователей чаще всего бывает одна и та же. Она сопровождается уведомлением ”Проблема подключения или неверный код MMI”. Ситуация распространенная, а решений для нее довольно много, но все они очень простые. Давайте рассмотрим каждое.

Читать далее
Harmony OS
Huawei показала, чем Harmony OS отличается от Android

Harmony OS – очень необычная платформа, хотя бы потому, что мы до сих пор не знаем о её происхождении. Несмотря на то что топ-менеджер компании дал понять, что в Huawei не копировали Android, он так и не сказал, лежит операционная система Google в основе Harmony OS или нет. Зато Ван Чэнглу, который в последнее время очень часто появляется в инфополе, защищая фирменную платформу Huawei от нападок, рассказал о её уникальной предрасположенности к быстрому взаимодействию с далеко не мобильными устройствами. Не только рассказал, но ещё и показал.

Читать далее
Новый комментарий