Samsung попыталась заставить замолчать владельца сгоревшего Galaxy S4

Компания Samsung действительно оперативно отреагировала на претензию, но несколько иным, чем ожидал владелец испорченного устройства, образом. Он даже был готов удалить видео после устранения проблемы, но Samsung потребовала от него в обмен на новый смартфон подписать некий документ, согласно которому ему запрещается впредь упоминать о случившимся с его телефоном и принимать какие-либо дальнейшие меры в отношении компании. При этом, в своем письме, Samsung не уточнила будет ли произведена замена на аналогичную модель или же другую.

Samsung в огне
То, что батареи в мобильных телефонах взрываются или приводят к деформации корпуса уже не для кого не новость. Но в любом случае, последствия случившегося требуют оперативного реагирования со стороны производителя или уполномоченного по гарантийным обязательствам юридического лица. Замалчивание подобных инцидентов может обернуться неприятностями для самого же производителя. Но, как оказалось у компании Samsung есть свои «позорные» методы решения таких проблем.
На прошлой неделе, пользователь YouTube GhostlyRich загрузил видео, в котором показал свой Samsung Galaxy S 4 со сгоревшим в нем портом Micro USB. По его словам, он просто оставил телефон на зарядке на ночь и проснулся уже от запаха дыма. Встав с кровати он обнаружил оплавленными шнур от зарядки и торец задней крышки смартфона. К счастью, сам аккумулятор не успел нагреться и достигнуть температуры при которой вероятность взрыва весьма высока. Так как устройство было еще на гарантии, молодой человек естественно попросил заменить ему смартфон и в качестве доказательства инцидента снял видео.

Конечно, можно предположить, что в компании считают размещенное видео недостаточным доказательством того, что причиной дефекта смартфона, является заводской брак, а не неправильная эксплуатация. Даже можно согласиться, что такие требования, это обычная практика для бизнеса, но сегодня, в эпоху интернета, они выглядят довольно наивными и бесполезными попытками не выносить сор из избы и тем самым причиняют лишнюю головную боль для собственных PR-отделов.

Теги
Лонгриды для вас
Как обменять старый Samsung на новый и получить наушники Galaxy Buds+ в подарок

За последние годы в России стала довольно популярной программа трейд-ин при покупке техники. Если раньше про нее слышали в основном автодилеры и покупатели автомобилей, то сейчас в трейд-ин сдают холодильники, стиральные машины, компьютеры, исключением не стали и телефоны. Не всем хочется связываться с барахолками, встречаться в торговых центрах или переходах метро, чтобы продать смартфон, гораздо проще и безопаснее сдать старый телефон при покупке нового и получить скидку. Некоторые магазины иногда хитрят и оценивают смартфон дешевле его реальной цены, однако есть сервисы, которые делают trade in телефонов действительно выгодным.

Читать далее
Много новых наушников и цена Samsung Galaxy Fold 2: итоги недели

На прошедшей неделе было не так много интересных новостей, как хотелось бы, но нам все равно всегда есть, о чем поговорить. Например, на этой неделе Google сделал очень много для своих наушников. Новые функции и возможности - это всегда хорошо. Samsung тоже дала повод поговорить о себе, но на этот раз в хорошем смысле. Не будет никаких поломок камеры Galaxy S20 Ultra и тому подобного, зато расскажу, сколько будет стоить Galaxy Fold 2. Уверен, цена вас приятно удивит. Ну, и конечно, не забудем и о других новостях прошедшей недели. Сядем вечерком и обсудим все, что произошло за эти семь дней. Готовы? Тогда начинаем.

Читать далее
Android 11
Выход Android 11 и много слов о Huawei: итоги недели

Прошла еще неделя, которая принесла нам много нового. Кроме того, что появился Android 11, который теперь уже вышел из стадии бета-версий, появился Android Go для бюджетных смартфонов. Он не просто даст им новые функции, но обеспечит их нормальную работу. Посмотрим, что из этого получится, и какие именно смартфоны получат его. А еще на этой неделе стало известно о новой версии операционной системы от Huawei и о странной просьбе Samsung. Суть этой просьбы заключается в том, чтобы ей разрешили продавать чипы Huawei несмотря на запрет. Выглядит это немного странно, но нельзя сказать, что ситуация не интересная. Все это и кое-что еще обсудим в нашем традиционном новостном выпуске по итогам недели.

Читать далее

11 комментариев Оставить свой

  1. kuzmich

    😀 ну они вообще красавцы! А может они специально так «по глупому» спалились?

  2. Илья Казаков

    Как-то гаденько.

    • metalcoreman

      и жиденько. фу. вот поэтому я и не люблю гнусмас.

  3. Игорь Андриевский

    Эх, Sumsung…

  4. MaxiMD

    Блин,а я кладу смартфон на ночь на подзарядку и под подушку,чтоб будильник услышать..! )) Хорошо,что у меня не Самсунг..! 😉

    • nut_sick

      Если бы я на ночь телефон под подушку бы ложил, то он бы у меня каждое утро на полу бы оказывался)))

      • Alexey Arkhipov

        А вы на какую букву ударение делаете в слове «ложил»?

  5. Какой смартфон справится с кубиком Рубика быстрее остальных? | LifeNews.AE

    […] Совсем недавно робот, частью которого являлся Samsung Galaxy S4, установил мировой рекорд по собиранию кубика […]

  6. Какой смартфон справится с кубиком Рубика быстрее остальных? | На RSS волне hi-tech

    […] Совсем недавно робот, частью которого являлся Samsung Galaxy S4, установил мировой рекорд по собиранию кубика […]

  7. Аккумулятор у OnePlus One взорвался в заднем кармане пользователя | Обзор новинок

    […] Например, в прошлом году мы рассказывали о случае возгорания Galaxy S4 во время зарядки. Подобное обычно случается во время подключения […]

  8. Аккумулятор у OnePlus One взорвался в заднем кармане пользователя | Kleinburd News

    […] Например, в прошлом году мы рассказывали о случае возгорания Galaxy S4 во время зарядки. Подобное обычно случается во время подключения […]

Новый комментарий