Samsung попыталась заставить замолчать владельца сгоревшего Galaxy S4

Компания Samsung действительно оперативно отреагировала на претензию, но несколько иным, чем ожидал владелец испорченного устройства, образом. Он даже был готов удалить видео после устранения проблемы, но Samsung потребовала от него в обмен на новый смартфон подписать некий документ, согласно которому ему запрещается впредь упоминать о случившимся с его телефоном и принимать какие-либо дальнейшие меры в отношении компании. При этом, в своем письме, Samsung не уточнила будет ли произведена замена на аналогичную модель или же другую.

Samsung в огне
То, что батареи в мобильных телефонах взрываются или приводят к деформации корпуса уже не для кого не новость. Но в любом случае, последствия случившегося требуют оперативного реагирования со стороны производителя или уполномоченного по гарантийным обязательствам юридического лица. Замалчивание подобных инцидентов может обернуться неприятностями для самого же производителя. Но, как оказалось у компании Samsung есть свои «позорные» методы решения таких проблем.
На прошлой неделе, пользователь YouTube GhostlyRich загрузил видео, в котором показал свой Samsung Galaxy S 4 со сгоревшим в нем портом Micro USB. По его словам, он просто оставил телефон на зарядке на ночь и проснулся уже от запаха дыма. Встав с кровати он обнаружил оплавленными шнур от зарядки и торец задней крышки смартфона. К счастью, сам аккумулятор не успел нагреться и достигнуть температуры при которой вероятность взрыва весьма высока. Так как устройство было еще на гарантии, молодой человек естественно попросил заменить ему смартфон и в качестве доказательства инцидента снял видео.

Конечно, можно предположить, что в компании считают размещенное видео недостаточным доказательством того, что причиной дефекта смартфона, является заводской брак, а не неправильная эксплуатация. Даже можно согласиться, что такие требования, это обычная практика для бизнеса, но сегодня, в эпоху интернета, они выглядят довольно наивными и бесполезными попытками не выносить сор из избы и тем самым причиняют лишнюю головную боль для собственных PR-отделов.

Теги
Читайте также
Появились картинки, которые выводят Android-смартфоны из строя

Мне неоднократно доводилось быть свидетелем того, как пользователи Android отпускают шутки в отношении iOS, которую может вывести из строя так называемое «сообщение смерти». Это ни что иное, как символ из какого-то редко употребительного алфавита, внешнее начертание которого не совпадает с известными iOS символами юникода. В результате происходит зависание, перезагрузка или полная блокировка приложения, через которое было передано вредоносное послание. Несмотря на явные несовершенства Android, на этой ОС ничего подобного никогда не происходило. Впрочем, если Android нельзя убить буквой, это не значит, что его нельзя убить ничем.

Читать далее
Samsung хочет, чтобы Chrome для Android получил поддержку расширений

Не знаю, замечали вы или нет, но к мобильному Google Chrome у пользователей практически не бывает претензий, в отличие от настольного. Версия для смартфонов не оказывает лишней нагрузки ни на процессор, ни на память, ни на время автономной работы, тогда как десктопной только дай волю. В результате пользователи даже начали шутить, что 1,5 ТБ оперативной памяти, которыми Apple оснастила топовый компьютер Mac Pro, без проблем вытянут 3-4 вкладки в Chrome, но не больше. Сказался слишком обширный набор функций браузера, который и сканирует компьютер на вирусы, и даже имеет собственные приложения в виде расширений. Их-то на смартфонах и не хватало.

Читать далее
Google задерживает Android 11, но показала, что такое 2 метра: итоги недели

На этой неделе Google сделала то, чего нам всем очень не хотелось - отложила выпуск Android 11. Заранее предсказать это было сложно, но, как оказалось, причины для этого были. Зато она выпустила приложение, которое позволяет держать безопасную дистанцию до людей, чтобы не заразиться в условиях пандемии. Полезность приложения вызывает вопросы, но технически это сделано так, что представить подобное несколько лет назад было просто невозможно. А еще на этой неделе выяснилось, что iPhone SE второго поколения работает быстрее Samsung Galaxy S20 Ultra, который стоит в несколько раз дороже. Были на этой неделе и другие новости, но давайте обо всем по порядку.

Читать далее

11 комментариев Оставить свой

  1. kuzmich

    😀 ну они вообще красавцы! А может они специально так «по глупому» спалились?

  2. Илья Казаков

    Как-то гаденько.

  3. Игорь Андриевский

    Эх, Sumsung…

  4. MaxiMD

    Блин,а я кладу смартфон на ночь на подзарядку и под подушку,чтоб будильник услышать..! )) Хорошо,что у меня не Самсунг..! 😉

  5. Какой смартфон справится с кубиком Рубика быстрее остальных? | LifeNews.AE

    […] Совсем недавно робот, частью которого являлся Samsung Galaxy S4, установил мировой рекорд по собиранию кубика […]

  6. Какой смартфон справится с кубиком Рубика быстрее остальных? | На RSS волне hi-tech

    […] Совсем недавно робот, частью которого являлся Samsung Galaxy S4, установил мировой рекорд по собиранию кубика […]

  7. Аккумулятор у OnePlus One взорвался в заднем кармане пользователя | Обзор новинок

    […] Например, в прошлом году мы рассказывали о случае возгорания Galaxy S4 во время зарядки. Подобное обычно случается во время подключения […]

  8. Аккумулятор у OnePlus One взорвался в заднем кармане пользователя | Kleinburd News

    […] Например, в прошлом году мы рассказывали о случае возгорания Galaxy S4 во время зарядки. Подобное обычно случается во время подключения […]

Новый комментарий