Google меняет условия возврата покупок в Google Play

27.02.2017

Google внесла изменения в политику возмещения денежных средств за возврат покупок из Google Play. Об этом сообщает издание 9To5Google со ссылкой на официальных представителей компании. Согласно положениям обновленной оферты, отныне всю ответственность за проведение обратной транзакции будут нести создатели контента, в то время как Google позволит себе вмешиваться в отношения продавца и покупателя только в самых исключительных случаях.

Кроме повышения значимости самих разработчиков, обновленная политика позволяет потребителям осуществить возврат приложения или внутриигровой покупки за пределами положенных ранее 48 часов. Данное нововведение соответствует законодательству большинства государств, где любой товар может быть возвращен продавцу при условии сохранения его эксплуатационных свойств. Точные сроки, в течение которых можно запросить возврат, пока уточняются.

Обеспечить безопасность обратных транзакций и отследить статистику возвратов разработчикам позволит проприетарный интерфейс Violated Purchases API, который станет их основным рабочим инструментом. Благодаря ему продавцы смогут анализировать содержание поступающих претензий, выявлять причину недовольства большинства потребителей, а также устанавливать подлинность совершенных покупок. Все изменения вступят в силу в течение нескольких месяцев.