Samsung рассказала о жизни после провала Galaxy Note 7

Провал Galaxy Note 7, произошедший около года назад, вынудил производителя практически полностью переработать стратегию продвижения фирменной продукции. Об этом в ходе международного фестиваля «Каннские львы» рассказал Марк Матье, директор Samsung по маркетингу. По его словам, та антиреклама, которую создал Galaxy Note 7, могла в одночасье разрушить годами накопленный авторитет и, чтобы этого не произошло, Samsung пришлось изрядно попотеть.

Samsung рассказала о жизни после провала Galaxy Note 7. Фото.

Для разработки новой стратегии Samsung задействовала специальную фокус-группу, состоящую из наиболее преданных поклонников бренда, которые своими советами помогли маркетологам компании выбрать новый способ продвижения. В основу этой концепции легла идея близости к потребителям, предусматривающая акцентирование их внимания не на продукции как таковой, а высоком качестве обслуживания. «Мы хотели, чтобы люди вновь стали доверять нам», — подтвердил Матье в ходе пресс-конференции.

Вероятно, одной из составляющих новой стратегии стала программа защиты клиентов S Guard. Благодаря ей владельцы Galaxy S8 и S8+, заплатив всего 100 долларов, могли до трех раз за год обменять разбитое или вышедшее из строя устройство на новое без объяснения причин, а также получали персонального консультанта, который мог приехать к вам на дом и оказать необходимую помощь. Программа S Guard, однако, действует только в странах, жители которой пострадали от фиаско Galaxy Note 7 больше всего.

По материалам SamMobile

Теги
Лонгриды для вас
Где будет применяться новый искусственный интеллект от Samsung

И снова нет причин не поговорить об искусственном интеллекте. Даже наоборот. На этот раз источником стал не кто-то, а компания Samsung. Южнокорейский технологический гигант уже намекал на возможности генеративного ИИ в будущих продуктах, в частности, подтвердив, что процессор Exynos 2400 поддерживает функцию генерации текста в изображение. Теперь компания представила полноценную модель генеративного ИИ. Это интересно не только само по себе, а как вектор развития технологий. Мало кто сомневался, что производители смартфонов будут засматриваться в эту сторону, и это случилось.

Читать далее
10 компактных Android-смартфонов, которые можно купить в 2023 году

Желание пользователей потреблять контент на большом экране, а также иметь устройство с хорошей батареей, вынудило производителей отказаться от компактных смартфонов в 2023 году. Сегодня вы вряд ли найдете маленький девайс, потому что почти все модели — лопаты. К счастью, из любых правил есть исключения, и сегодня мы поговорим о лучших компактных смартфонах, которые можно найти в российских магазинах или на AliExpress даже сейчас.

Читать далее
Хочешь необычный телефон? Собрали для тебя пять самых интересных раскладушек

Раньше складные телефоны были просто концептами и «пробой пера». Тогда они уже перестали быть научной фантастикой, но все равно вызывали сильное удивление. Сейчас они стали массовыми. Новейшие разработки в области складных смартфонов привносят идеи будущего здесь и сейчас. Эти телефоны оснащены прочной алюминиевой рамой и ультратонким стеклом, которое можно буквально сложить пополам. Я пробовал пользоваться такими, и даже через несколько месяцев их не получалось воспринимать как данность, и они продолжали удивлять. Поэтому соберем подборку лучших складных телефонов, которые можно купить на сегодняшний день. Они недешевые, но своих денег стоят.

Читать далее