Samsung рассказала о жизни после провала Galaxy Note 7

Провал Galaxy Note 7, произошедший около года назад, вынудил производителя практически полностью переработать стратегию продвижения фирменной продукции. Об этом в ходе международного фестиваля «Каннские львы» рассказал Марк Матье, директор Samsung по маркетингу. По его словам, та антиреклама, которую создал Galaxy Note 7, могла в одночасье разрушить годами накопленный авторитет и, чтобы этого не произошло, Samsung пришлось изрядно попотеть.

Для разработки новой стратегии Samsung задействовала специальную фокус-группу, состоящую из наиболее преданных поклонников бренда, которые своими советами помогли маркетологам компании выбрать новый способ продвижения. В основу этой концепции легла идея близости к потребителям, предусматривающая акцентирование их внимания не на продукции как таковой, а высоком качестве обслуживания. «Мы хотели, чтобы люди вновь стали доверять нам», — подтвердил Матье в ходе пресс-конференции.

Вероятно, одной из составляющих новой стратегии стала программа защиты клиентов S Guard. Благодаря ей владельцы Galaxy S8 и S8+, заплатив всего 100 долларов, могли до трех раз за год обменять разбитое или вышедшее из строя устройство на новое без объяснения причин, а также получали персонального консультанта, который мог приехать к вам на дом и оказать необходимую помощь. Программа S Guard, однако, действует только в странах, жители которой пострадали от фиаско Galaxy Note 7 больше всего.

По материалам SamMobile

Теги
Лонгриды для вас
S22
Samsung представила новые Galaxy S22 и замену культового Galaxy Note

Мы долго его ждали и давно о нем говорили. И вот теперь он вышел - Samsung Galaxy S22. Можно даже сказать, что мы наконец-то получили новый Galaxy Note, ведь он настолько сильно интегрировался в новую линейку, что сможет надолго стать ее неотъемлемой частью, буквально внедрившись в ДНК серии Galaxy S. Но не только этим интересны новые смартфоны. Они получили привычный по прошлому году дизайн и передовые характеристики. Больше всего улучшений коснулось камеры. Мы собрали воедино все изменения и готовы рассказать о них в этой статье.

Читать далее
Galaxy S
Какие смартфоны Samsung получат Android 12, а какие уже получили

Android 12 в этом году распространяется необычайно быстро. По крайней мере, среди смартфонов Samsung. Несмотря на все проблемы, с которыми столкнулась корейская компания, она не только умудрилась выпустить обновление ещё до конца 2021 года, но и успела обновить до новой версии ОС аж три поколения флагманских аппаратов. Правда, без исключений не обошлось. Поэтому предлагаю досконально разобраться, какие устройства Самсунг уже получили Android 12, а каким обновление ещё только предстоит в будущем.

Читать далее
Как теперь покупать смартфоны Samsung в России и сколько они стоят

К сожалению, за прошедший месяц поменялось многое - даже цены на смартфоны Samsung. Несколько грустно вспоминать свое же сравнение Galaxy S21 FE и Galaxy S22, когда оба смартфона стоили намного дешевле. Правда, еще остались места, где тот же Samsung Galaxy S21 FE продается по приемлемой цене и подорожание составило около 10%. Стоит отметить, что с компанией Samsung не все так однозначно: то они заявляют, что остаются на рынке, то уходят, а в это же время суд снимает все ограничения с Samsung Pay. Попытаемся разобраться, что происходит с Samsung, где можно купить их смартфоны и сколько они стоят в нынешних реалиях.

Читать далее
1 комментарий
  1. Grifindorf

    раньше был поклонником Яблока (с момента покупки афони 3 и до 5$), теперь почти год владею 7 ежом и доволен. Нареканий гораздо меньше, как качеству сборки, так и функционалу

Новый комментарий