OnePlus не хочет исправлять брак дисплея — хороший пример плохого сервиса

Ранее мы писали о том, что пользователи начали жаловаться на так называемый эффект желе при прокрутке контента на OnePlus 5. Компания OnePlus решила дать официальный комментарий на этот счет, и он не утешительный.

Скажем сразу, как только мы ознакомились с данной проблемой, мы сразу вспомнили наш ZUK Z2, который прокручивает контент с тем самым эффектом желе. Поначалу мы думали, что так и должно быть, но после появления данной проблемы в OnePlus 5, стоит понимать, что это не нормально.

При этом пользователи отмечают, что главной причиной может быть неправильно установленный дисплей. То есть подобный эффект наблюдается, если перевернуть смартфон «вверх ногами». В качестве опыта мы использовали наш ZUK Z2.

Перевернув его, все встало на свои места — эффект желе при прокрутке полностью исчез. Поэтому, скорее всего, причиной является неправильно установленный дисплей. И это является браком.

Мы уже написали в техническую поддержку ZUK, ждем официального ответа. Между тем компания OnePlus уже дала свой комментарий по этому поводу:

«OnePlus 5 использует компоненты такого же высокого качества, как и во всех других продуктах OnePlus, включая AMOLED-дисплей. Мы получили сообщения от небольшого числа людей, которые заметили особый визуальный эффект при прокрутке. Это нормально, и разницы между дисплеями нет».

У OnePlus очень хитрые представители, давшие ответ, к которому сложно придраться. Ведь все, о чем говориться в комментарии, — правда. Да, они действительно используют такие же компоненты. Однако почему-то ничего не сказано о том, что разница между тем, как установлен дисплей, есть.

Одно дело ZUK Z2, который покупался за 11 тысяч рублей. Но когда речь заходит об аппарате за 500 евро, стыдно закрывать глаза на столь серьезную проблему. Эффект желе мешает при использовании устройства, создается впечатление того, что картинка постоянно пытается растянуться, что вызывает дискомфорт. Поэтому такой ответ нас бы точно не устроил. И это, к слову, хороший пример отсутствия нормального сервиса.

Ведь если взять Samsung, компания выпустила обновление, которое исправило проблему с красным оттенком дисплея, здесь же — полное нежелание решать проблему. После такого пропадает какое-либо желание приобретать продукцию данного бренда.

Теги
Читайте также
Пять моих любимых смартфонов до 40 000 рублей

Цена смартфона это настолько растяжимое понятие, что она раскинулась от двух тысяч рублей до двухсот и даже больше. Каждый раз при покупке смартфона почти все задумываются, что же выбрать. Не касается это только фанатов какой-то конкретной марки, которые просто покупают новое устройство со своим любимым логотипом и прекрасно им пользуются до тех пор, пока не придет время что-то поменять. Для тех, кто не зацикливается на одном производителе, я подготовил эту подборку, в которую включил те устройства, которые считаю лучшими в своей категории. Кому-то она покажется стандартной, но ведь и смартфонов в ней не так много. При этом есть из чего выбрать, поэтому хочется поделиться своим мнением.

Читать далее
Почему я больше не куплю смартфоны Huawei

Я не часто покупаю новые смартфоны. Например, мой прошлый аппарат на Android прослужил мне более двух лет, а со дня покупки нынешнего вот-вот стукнет год. Постоянные читатели знают, что это Honor View 20, который достался мне по трейд-ину всего за 20 тысяч рублей. Причём достался, надо сказать, довольно спонтанно. Аккумулятор его предшественника приказал долго жить и мне срочно понадобилось что-то на замену. Ухудшение отношений между Huawei и США сделало китайской компании хороший пиар, и я запрыгнул в последний вагон уходящего поезда. Жаль, что больше ездить тем же маршрутом я уже не буду.

Читать далее
НЕ топ за свои деньги — как MI10 развеял ореол благородства Xiaomi

В интересное время мы живем. Пусть оно немного мрачное из-за всего, что происходит вокруг, но оно все равно интересное. Производители предлагают новые технические решения для нас на каждый день, а мы как бы говорим им, что они должны сделать. Они не всегда нас слушают, но у нас есть против них одно оружие - рыночная экономика. Нас много, а еще у производителей есть конкуренты и в их интересах сделать так, чтобы мы заинтересовались в их продукте. В целом, они стараются, но цена это то, что мы в том числе требуем от производителя. Конечно, сделать современный гаджет стоит дорого, но есть ощущение, что некоторые производители вообще берегов не видят и просто творят, что хотят. Особенно, когда конкуренты тоже заигрываются.

Читать далее

21 комментарий Оставить свой

  1. Werenia

    Сколько же хейта к OnePlus от данного автора

    • mugalem

      Ну не подарили ему «на обзор», а уже видимо пообещал… бывает. Зато кто то другой подарил. Тоже бывает.

    • Nnnnnano

      Вы такие смешные! Пишите, про «яблочников», которые триггерятся на критику/хейт в адрес яблочных аппаратов, а сами беситесь, когда кто-то критикует/хейтит ведроиды… Вообще хочется смеяться, когда видишь яблоко-/ведро-фаната в словесной перепалке. Вы готовы глотки друг другу перегрызть… Я владелец и яблока и ведра. Мне нравятся оба устройства, хоть они и имеют своим недостатки.

  2. Karpa4

    О наболевшем человек пишет)))

  3. ltrttl

    Чет на других сайтах я ничего подобного не видел. А здесь нет НИ ОДНОЙ положительной статьи о смвртфоне. Хотя отзывы пользователей в целом положительны

  4. kseeleed

    Видать халява не упала к автору

  5. Владимир Ухов

    Ребят, я реально не доволен многими косяками в 1+5. Возможно, когда он попадет мне в руки, я изменю свою позицию. А пока следую трендам, так как о проблеме со скроллингом написали уже все. По камере, цене — все объективно. Хейт хоть и есть, но не без основания. Да и когда компания показывает годноту, хочется, чтобы она продолжала делать как минимум продукты такого же качества, а на деле получаем сомнительный аппарат. Но опять же, нужно будет пощупать его. И да, ни за одну статью мне никто никогда ничего не давал и не будет давать. Всегда пишу лично мое мнение, которое может не совпадать с вашим.

    • Werenia

      Ну чем же он так вам не понравился?

      • Владимир Ухов

        Внешне в принципе годно. Я уже даже закрываю глаза на то что похож на ЭПОЛ
        1. Type C 2.0 — минус
        2. Экран такой же как в 3T — ну такое
        3. Камера с зумом x1.33 а не x2.0 и даже не x1.6 о чем нам доказывал глава 1+
        4. Брак с дисплеем теперь уже
        5. Ну и главное — цена. 1+1 (299) 1+2 (330), 1+3 (399), 1+3T (439) 1+5(470). 400 баксов для меня, наверное, край для OnePlus. Выше 400 за OnePlus особо не хочется платить. То, что они говорят, что причина — подорожание комплектующих, похоже на бред. Было сравнение как-то цен на Galaxy тогда и сейчас. Так там разница в 15% примерно была и именно те самые 15% составляла инфляция в США. То есть фактического удорожания не было. Поэтому инфа о повышении комплектующих бредовая. Да, я понимаю, когда незначительно повышают. Но когда это становится систематическим, и зная при этом сущность китайцев, особо им верить не хочется. Они хитрые.

      • Владимир Ухов

        Как вижу я. Изначально пытались расширить базу клиентов. Продавали почти даром за 300 баксов. Потом как увеличивалась база, постепенно повышали ценник. Так добрались почти до 500 долларов. И теперь этот недофлагман «убийца» с отсутствием нормального сервиса и поддержки клиентов, с отсутствием точек продаж стоит как полноценный флагман. И я почти уверен, что сейчас OnePlus рубит неплохие бабки. Изначально стратегия была правильной, браво им, конечно, но потребителя развели.

      • Владимир Ухов

        Покупая флагман Sony, Samsung и так далее, вы получаете гарантию, сервис, нормальную поддержку, покупка OnePlus из Китая это как покупка дешевого девайса за 5 тысяч, если сравнивать качество поддержки клиентов. Разницы не будет

    • Werenia

      Можно такой вопрос (правда вне темы): когда выпустите обновление, которое исправит ошибки с уведомлениями?

  6. Pompag.OK

    Уж если OP позиционирует себя, как производителя «убийц флагманов», то пусть соответствуют. С таким подходом у них права даже на мелкие косяки. А на деле они скопировали дизайн iPhone 7+, разогнали проц, воткнули двойную камеру и всё. Конечно их будут «пинать» все, кому не лень, т.к. это выглядит, как апломб и создание иллюзии. ИМХО.

    • Pompag.OK

      *нет права

    • Владимир Ухов

      Косяки бывают везде. Надо просто их признавать для начала. У OnePlus смелости не хватило.

      • Pompag.OK

        Похоже, что руководство OP мыслит другими категориями. Косяки можно признавать, когда они непреднамерены. А здесь похоже, что это часть стратегии, которая строится на создании иллюзии. И ситуация с оптическим зумом это подтверждает. По большому счету я с вами согласен, что это развод, хоть довольно мягкий и техничный.

      • Pompag.OK

        С другой стороны, без хитрости отвоевать часть перенасыщенного рынка у гигантов очень сложно. Сам раскручивать этот бренд своим рублем не собираюсь, но за ситуацией понаблюдаю.

  7. AlexKing.Orlov92

    Любые глюки это печально, особенно в флагманах. Я OnePlus брать не планирую, жду защищенник Aermoo M1, очень понравился он на фото.

  8. RadioFil

    Ну камни в огород 1+5 как то обоснованны. Но почему то все не обращают внимания на общий тренд по повышению цены гаджетов от А брендов. Причины типа повышения цены комплектующих и инфляции известны. По стопам А брендов идут и В бренды. Хотя пишут, что конкуренция типа усиливается.

  9. oleg2k

    «Перевернув его, все встало на свои места» — что перевернуло его, упомянутое «все»? грамотеи)

Новый комментарий