Xiaomi отказывается менять смартфон по гарантии, даже если он сгорел

Аккумулятор не даром считается самой опасной частью современного смартфона. Даже незначительное, на первый взгляд, повреждение рискует спровоцировать утечку лития, который, вступив в контакт с кислородом, может загореться. Именно поэтому все производители настоятельно рекомендуют пользователям не производить замену батарейного блока самостоятельно, а обратиться за оказанием этой услуги в сервисный центр. Конечно, специалисты мастерской тоже могут напортачить и проколоть оболочку аккумулятора, спровоцировав тем самым самовоспламенение, однако в этом случае вина будет лежать только на них. Другое дело, если аккумулятор загорается сам и без видимых на то причин.

Аккумуляторы чаще всего становятся причиной самовозгорания смартфонов

Читайте также: Google Play Protect заблокировал популярное приложение Xiaomi

Некий пользователь из Индии по имени Чавхан Ишвар рассказал, что его Redmi Note 7S неожиданно загорелся. По словам Ишвара, смартфон лежал на его рабочем столе в офисе, как он вдруг почувствовал запах гари. Ишвар бросил взгляд на свой аппарат, он увидел, что тот горит. Победив огонь, владелец осмотрел устройство и обнаружил, что задняя крышка почти полностью расплавилась, а на дисплее проявилось огромное пятно, образовавшееся от жара, исходящего от пламени.

Почему сгорел смартфон

Так выглядит сгоревший Redmi Note 7s, который Xiaomi отказалась менять на новый

Сам Ишвар клянется, что не ронял смартфон, не ударял его и даже не заряжал во время воспламенения. Поэтому определить точную причину возгорания самостоятельно ему было довольно сложно. Для этого он обратился в сервисный центр Xiaomi, где ему предложили оставить аппарат на несколько дней для проведения необходимого расследования и выявления причин самовоспламенения. Ответ, как и было обещано, поступил в срок, правда, Ишвара он не устроил.

Читайте также: Xiaomi продолжает воровать. На этот раз украден дизайн Apple Watch

Специалисты сервисного центра Xiaomi заявили, что смогли определить, что возгорание произошло из-за повреждения аккумулятора. Якобы на это указывает путь распространения тепла, источником которого был батарейный блок. Однако из-за того, что гарантийное обслуживание, обязанность предоставления которого лежит на производителе, не распространяется на аккумулятор, то и повода для удовлетворения требований Ишвара о ремонте или замене сгоревшего смартфона на новый нет и быть не может, заключили эксперты.

Возгорание смартфона — это негарантийный случай

После того, как об этой ситуации сообщили в СМИ, Xiaomi обратилась к GizChina с разъяснениями ситуации. По словам представителей компании, Xiaomi уделяет первостепенное значение безопасности своей продукции, о чём свидетельствуют миллионы довольных клиентов по всему миру. Однако в данной ситуации причиной возгорания стал не сам аккумулятор, а повреждения, которые были нанесены ему самим владельцем. Во всяком случае, расследование, проведённое специалистами компании, показало именно это.

Читайте также: Чудес не бывает. Инновационный Mix Alpha от Xiaomi не выйдет в этом году

Не знаю, как было на самом деле, но считаю, что виновата в данной ситуации именно Xiaomi, которая отказала Ишвару в замене сгоревшего смартфона на новый. Даже если пользователь и уронил аппарат самостоятельно, что могло спровоцировать возгорание, значит, он не настолько надёжный и безопасный, как утверждают в компании. Поэтому, чтобы сохранить лицо и лишний раз продемонстрировать окружающим свою лояльность к клиентам, Xiaomi следовало бы просто выдать пользователю новый аппарат.

Теги
Лонгриды для вас
Maimo Watch
Какие умные часы купить для Android в 2021

Принято считать, что смарт-часы обязательно должны стоить дорого. Поэтому пользователи Android в большинстве своём предпочитают покупать фитнес-браслеты. Да, они не такие стильные и функциональные, но зато стоят в десятки раз дешевле, чем какие-нибудь Apple Watch или Galaxy Watch от Samsung. Ведь это они задали такую высокую планку, что теперь многие всерьёз думают, что других смарт-часов, достойных внимания, кроме этих не существует. Но это большое заблуждение, потому что классные смарт-часы для Android можно купить даже дешевле, чем за 3000 рублей.

Читать далее
Xiaomi: Телефон без разъемов может выйти уже через год

Мы уже давно слышим о том, что многие компании хотят выпустить телефон без разъемов. Сначала это казалось необходимостью, если нам нужна защита от воды, но потом оказалось, что можно добиться полной герметичности и без этого. Когда Apple отказалась от разъема для наушников, об этом заговорили с новой силой, а некоторые производители даже попробовали сделать что-то подобное. Но только сейчас с появлением супербыстрых беспроводных зарядок это действительно имеет смысл. На днях в одном из интервью инженеры компании Xiaomi сказали, что думают над такой разработкой и даже сказали, что могут подготовить такой смартфон уже в следующем году. Готовы ли мы к этому? Или может не все так радужно и надо еще подождать? Давайте разберемся с этим.

Читать далее
Redmi 10
Redmi 10: все характеристики, сроки выхода и цена

Несмотря на то что смартфоны Xiaomi всегда считались самыми выгодными по соотношению цена-характеристики, в последнее время цены на продукцию бренда стали меняться в большую сторону. Поэтому ценители «той самой» Xiaomi стали обращать внимание в сторону суббрендов компании, торгующих доступными аппаратами. Это Poco, Black Shark и Redmi. Но если Poco – это ещё недостаточно узнаваемый бренд, а Black Shark – производит только игровые смартфоны, то вот Redmi выглядит как настоящий приемник. Тем более, что и ассортимент у меня весьма хорош.

Читать далее
Новый комментарий