Возврат средств в Google Play теперь будет занимать до 4 дней вместо 15 минут

Даете своему ребенку планшет, оставляете его наедине и через какое-то время видите на своем смартфоне SMS-сообщение (или на почте письмо), в котором говорится, что с вашего счета списана определенная сумма и покупка была совершена в Google Play, однако вы наверняка уверены, что ничего там не покупали. Знакома ситуация? Когда-то Google предусмотрела возможность таких случаев и позволила пользователям, столкнувшимся с подобной неприятностью, вернуть свои средства в считанные минуты. Теперь же все будет совсем иначе, так как время рассмотрения заявки на возврат средств в Google Play увеличилось в несколько сотен раз.

Возврат денежных средств в Google Play теперь займёт до 4 дней

У нас для вас плохие новости: на днях издание Android Police сообщало, что Google может в скором времени сильно увеличить время рассмотрения заявки на возврат средств в своём магазине приложений, а всего пару дней спустя «поисковая компания» обновила страницу поддержки в Google Play, и это обновление подтвердило некоторые изменения в системе принятия решений о возмещении. Обычно рассмотрение заявки и принятие решения о возмещении средств занимает 15 минут, но теперь, как сказано на обновлённой странице поддержки, «решение может занять до четырех рабочих дней».

Помимо увеличения количества времени на возврат в целом (а в теории для каждого отдельного пользователя оно особенно сильно не поменяется), оно также может сильно растянутся, если вы попросите возврат средств, например, в праздничные дни. Это может обернуться довольно неприятной ситуацией, если вы случайно купили дорогое приложение или по ошибке совершили какую-то очень дорогую внутриигровую покупку. Лично мне уже приходилось в прошлом пользоваться этой услугой для возврата средств, когда некоторые игры оказывались совсем не такими, как гласило их описание в Google Play.

Проблема с отказом в запросе на возврат средств в Google Play может быть решена

Тем не менее, хотя новое правило с увеличением времени на рассмотрение заявки уже сейчас вступает в силу, это может помочь улучшить процесс принятия решений. У сотрудников Google будет немного больше времени, чтобы выяснить, почему был запрошен возврат средств, что впоследствии может предотвратить проблему, когда вам отказывают в возможности вновь требовать возврата денег.

Я не один раз слышал ужасные истории от своих знакомых, которым было отказано в возврате средств из Google Play, так что, надеюсь, эти нововведения помогут решить проблемы. Вообще, это, конечно, ужасно, что такая процедура может занимать в будущем так много времени, особенно на фоне того, что все остальные процессы компания, наоборот, старается ускорить, чтобы пользователям было комфортнее.

Делитесь своим мнением в комментариях под этим материалом и в нашем Telegram-чате.

Теги
Новости по теме
Лонгриды для вас
Мнение: Почему VK больше никому не нужен

В разгар рабочего вторника я зашел VK, чтобы проверить входящие. Каким-то образом оказался на главной странице и удивился: в онлайне всего 1 человек из 150! Не помню, было ли такое хоть раз. Наверное, разве что в темное время суток. Но это не точно. Может, не обращал внимания или в памяти зафиксировалось то, что VK никогда не спит - прямо как ICQ в лучшие времена. Ежегодно руководство отчитывается, что аудитория соцсети растет, новые сервисы пользуются спросом. Но есть стойкое ощущение, что это не совсем так.

Читать далее
Какие привычные вещи мне заменил смартфон

Мобильные технологии развиваются очень стремительно. Сейчас каждому из нас трудно представить жизнь без смартфона, планшета или ноутбука. Если раньше мы обращались к смартфону по особым случаям, то сейчас сложно представить без телефона даже один день. Смартфон заменил нам многие гаджеты, вроде плееров, фотоаппаратов или игровых приставок. Однако можно ли полностью отказаться от бумажных носителей в пользу новых технологий в 2021 году?

Читать далее
Лучшие игры с поддержкой геймпадов. Есть бесплатные

Игры на Android обычно требуют, чтобы вы согласились на использование сенсорного управления. Часто это бывает компромисс, который иногда даже удобнее любого другого варианта, но иногда сильно мешает получать удовольствие от игрового процесса. Но некоторые любезные разработчики игр не пожалели времени и усилий, чтобы добавить поддержку Bluetooth-геймпадов в свои игры. За такую возможность им можно сказать только спасибо. Мы не сможем, да и не станем приводить все игры, которые поддерживают геймпад, так как их огромное количество. Вместо этого мы расскажем о лучших из таких игр, среди которых есть даже бесплатные.

Читать далее
1 комментарий
  1. LAZ3RHAWK

    Может для кого-то секрет, но если поставить запрос пароля каждый раз при покупке/посмотреть обзор того, что покупаешь, чтобы было понятно, за что платишь, то будет меньше подобных проблем.

Новый комментарий