Возврат средств в Google Play теперь будет занимать до 4 дней вместо 15 минут

Даете своему ребенку планшет, оставляете его наедине и через какое-то время видите на своем смартфоне SMS-сообщение (или на почте письмо), в котором говорится, что с вашего счета списана определенная сумма и покупка была совершена в Google Play, однако вы наверняка уверены, что ничего там не покупали. Знакома ситуация? Когда-то Google предусмотрела возможность таких случаев и позволила пользователям, столкнувшимся с подобной неприятностью, вернуть свои средства в считанные минуты. Теперь же все будет совсем иначе, так как время рассмотрения заявки на возврат средств в Google Play увеличилось в несколько сотен раз.

Возврат денежных средств в Google Play теперь займёт до 4 дней

У нас для вас плохие новости: на днях издание Android Police сообщало, что Google может в скором времени сильно увеличить время рассмотрения заявки на возврат средств в своём магазине приложений, а всего пару дней спустя «поисковая компания» обновила страницу поддержки в Google Play, и это обновление подтвердило некоторые изменения в системе принятия решений о возмещении. Обычно рассмотрение заявки и принятие решения о возмещении средств занимает 15 минут, но теперь, как сказано на обновлённой странице поддержки, «решение может занять до четырех рабочих дней».

Помимо увеличения количества времени на возврат в целом (а в теории для каждого отдельного пользователя оно особенно сильно не поменяется), оно также может сильно растянутся, если вы попросите возврат средств, например, в праздничные дни. Это может обернуться довольно неприятной ситуацией, если вы случайно купили дорогое приложение или по ошибке совершили какую-то очень дорогую внутриигровую покупку. Лично мне уже приходилось в прошлом пользоваться этой услугой для возврата средств, когда некоторые игры оказывались совсем не такими, как гласило их описание в Google Play.

Проблема с отказом в запросе на возврат средств в Google Play может быть решена

Тем не менее, хотя новое правило с увеличением времени на рассмотрение заявки уже сейчас вступает в силу, это может помочь улучшить процесс принятия решений. У сотрудников Google будет немного больше времени, чтобы выяснить, почему был запрошен возврат средств, что впоследствии может предотвратить проблему, когда вам отказывают в возможности вновь требовать возврата денег.

Я не один раз слышал ужасные истории от своих знакомых, которым было отказано в возврате средств из Google Play, так что, надеюсь, эти нововведения помогут решить проблемы. Вообще, это, конечно, ужасно, что такая процедура может занимать в будущем так много времени, особенно на фоне того, что все остальные процессы компания, наоборот, старается ускорить, чтобы пользователям было комфортнее.

Делитесь своим мнением в комментариях под этим материалом и в нашем Telegram-чате.

Теги
Лонгриды для вас
Обновление Android
Да как так-то? Google управляется с Android хуже, чем Samsung

Наверное, вы уже слышали, что Google и Qualcomm договорились и продлили срок программной поддержки Android-смартфонов с двух до трёх лет. В некоторых источниках встречается упоминание четырёх лет, но это связано с тем, что на четвёртый год аппараты ждут только обновления безопасности без новых функций, да и то, если захотят производители. Вот только, если сравнить подход Google и Samsung, которая тоже продлила поддержку своих устройств, то окажется, что у корейцев продление поддержки получилось более честным, чем у поискового гиганта.

Читать далее
telegram
Как перенести чаты из WhatsApp в Telegram

WhatsApp недавно столкнулся с очень сильной негативной реакцией общественности после того, как изменил свою политику конфиденциальности и условия обслуживания. В результате пользователи начали массово переходить на другие платформы, и такие альтернативы, как Telegram, получили невиданный всплеск загрузок. Естественно, Telegram сделал так, чтобы не просто радужно принять и удержать новых пользователей, но и ускорить процесс перехода. Для этого были предприняты дополнительные шаги, включая новые нормы безопасности, улучшение приложения в целом и даже упрощение импорта чатов из других мессенджеров, включая все тот же WhatsApp и некоторые другие. Последний пункт стал очень легким. Давайте попробуем переехать?

Читать далее
Epic Games Store
Epic Games делает своего конкурента App Store и Google Play

Альтернативные магазины приложений – норма для Android. Несмотря на то что официальной площадкой дистрибуции софта для мобильной ОС Google является Google Play, компания не чинит пользователям препятствий для загрузки ПО из альтернативных источников. Возможно, ей это не очень нравится, но она терпит, исправно поддерживая статус Android как открытой платформы. Поэтому у нас есть возможность скачивать приложения хоть из APKMirror, хоть из APKPure, хоть из F-Droid. Но теперь свой магазин приложений надумала сделать Epic Games, и это действительно интересно.

Читать далее
1 комментарий Оставить свой
  1. LAZ3RHAWK

    Может для кого-то секрет, но если поставить запрос пароля каждый раз при покупке/посмотреть обзор того, что покупаешь, чтобы было понятно, за что платишь, то будет меньше подобных проблем.

Новый комментарий