Возврат средств в Google Play теперь будет занимать до 4 дней вместо 15 минут

Даете своему ребенку планшет, оставляете его наедине и через какое-то время видите на своем смартфоне SMS-сообщение (или на почте письмо), в котором говорится, что с вашего счета списана определенная сумма и покупка была совершена в Google Play, однако вы наверняка уверены, что ничего там не покупали. Знакома ситуация? Когда-то Google предусмотрела возможность таких случаев и позволила пользователям, столкнувшимся с подобной неприятностью, вернуть свои средства в считанные минуты. Теперь же все будет совсем иначе, так как время рассмотрения заявки на возврат средств в Google Play увеличилось в несколько сотен раз.

Возврат денежных средств в Google Play теперь займёт до 4 дней

У нас для вас плохие новости: на днях издание Android Police сообщало, что Google может в скором времени сильно увеличить время рассмотрения заявки на возврат средств в своём магазине приложений, а всего пару дней спустя «поисковая компания» обновила страницу поддержки в Google Play, и это обновление подтвердило некоторые изменения в системе принятия решений о возмещении. Обычно рассмотрение заявки и принятие решения о возмещении средств занимает 15 минут, но теперь, как сказано на обновлённой странице поддержки, «решение может занять до четырех рабочих дней».

Помимо увеличения количества времени на возврат в целом (а в теории для каждого отдельного пользователя оно особенно сильно не поменяется), оно также может сильно растянутся, если вы попросите возврат средств, например, в праздничные дни. Это может обернуться довольно неприятной ситуацией, если вы случайно купили дорогое приложение или по ошибке совершили какую-то очень дорогую внутриигровую покупку. Лично мне уже приходилось в прошлом пользоваться этой услугой для возврата средств, когда некоторые игры оказывались совсем не такими, как гласило их описание в Google Play.

Проблема с отказом в запросе на возврат средств в Google Play может быть решена

Тем не менее, хотя новое правило с увеличением времени на рассмотрение заявки уже сейчас вступает в силу, это может помочь улучшить процесс принятия решений. У сотрудников Google будет немного больше времени, чтобы выяснить, почему был запрошен возврат средств, что впоследствии может предотвратить проблему, когда вам отказывают в возможности вновь требовать возврата денег.

Я не один раз слышал ужасные истории от своих знакомых, которым было отказано в возврате средств из Google Play, так что, надеюсь, эти нововведения помогут решить проблемы. Вообще, это, конечно, ужасно, что такая процедура может занимать в будущем так много времени, особенно на фоне того, что все остальные процессы компания, наоборот, старается ускорить, чтобы пользователям было комфортнее.

Делитесь своим мнением в комментариях под этим материалом и в нашем Telegram-чате.

Теги
Лонгриды для вас
На Android появились приложения, которые обманули защиту Google Play

Вокруг безопасности Android существует большое количество мифов. Многие пользователи искренне верят, что приложения в Google Play проникают без проверки, антивирус Play Protect не способен распознать даже рекламные вирусы (adware), не говоря уже о чём-то более серьёзном, а встроенные механизмы безопасности операционной системы работают из рук вон плохо. На самом деле, конечно, это не так, потому что у Google есть команда цензоров, Play Protect действительно эффективно анализирует не только софт, но и сайты, которые открывает пользователь, а система разрешений эффективно препятствует деятельности вредоносных программ. Жаль, что даже они неидеальный.

Читать далее
Три функции Android 11, которые появятся не во всех смартфонах

Пользователи Android – люди подневольные. В отличие от пользователей iOS, у них редко есть выбор, устанавливать обновление или не устанавливать, потому что зачастую производители предпочитают просто не выпускать их. Поэтому в лучшем случае, что может их ждать – это пара ежегодных апдейтов. Большинство такой расклад вполне устраивает, и они готовы мириться с отсутствием ежемесячных патчей безопасности. В конце концов, какая от них польза, если никаких нововведений они не содержат, а всего лишь исправляют уязвимости, которые не было видно и так. В этом смысле Android 11 – тоже немного обновление безопасности. По крайней мере, для владельцев некоторых смартфонов.

Читать далее
Логотип Chrome
Как распознать в Chrome на Android медленную страницу

Это событие прошло довольно незамеченным в интернет-пространстве, но 22 июня на конференции WWDC компания Apple назвала Safari не только более защищённым, но и на 50% более быстрым браузером, чем Chrome. Но если пользователи в большинстве своём проигнорировали случившееся, то Google, как и следовало ожидать, приняла его как вызов. Именно поэтому, начиная с июля, разработчиков поискового гиганта снарядили для совершенствования фирменного браузера. Результатом стало создание нескольких прорывных механизмов, повышающих быстродействие Chrome.

Читать далее

1 комментарий Оставить свой

  1. LAZ3RHAWK

    Может для кого-то секрет, но если поставить запрос пароля каждый раз при покупке/посмотреть обзор того, что покупаешь, чтобы было понятно, за что платишь, то будет меньше подобных проблем.

Новый комментарий