Телефон звонит, на экране три цифры — 900. Большинство клиентов Сбера берут трубку не раздумывая: это же номер банка, его знают все. На этом и строится расчёт мошенников. Они давно научились показывать на экране знакомые цифры, а голос на том конце говорит так уверенно, что сомнения пропадают через пару фраз. Хорошая новость в том, что настоящий звонок от поддельного можно отличить ещё до того, как вы успеете испугаться. Нужно только знать, куда смотреть.
Входящий звонок от СберБанка с номера 900
Почему три цифры на экране ничего не доказывают
Номер 900 действительно принадлежит Сберу, и это единственный короткий номер, с которого сотрудники банка связываются с клиентами. Но сам по себе он не гарантирует, что звонит именно банк, — это подчёркивает и сам Сбер.
👉 Читай AndroidInsider.ru в MAX
Мошенники подделывают номер несколькими способами. Самый простой — похожие комбинации, которые глаз пропускает на бегу:
- 90-0 или 9-00 с лишним дефисом;
- +900 с плюсом впереди;
- 9 0 0 с пробелами;
- номер, где вместо нулей стоит буква О.
На маленьком экране при входящем звонке разница почти незаметна, особенно если вы заняты или звонок застал врасплох. Поэтому первое, что стоит сделать прямо сейчас, — сохранить настоящий номер в контакты. Тогда при звонке от банка вы увидите имя, а поддельный номер останется просто цифрами.
Звонок, который приходит не туда
Второй приём хитрее. В 2024 году мошенники научились звонить через Viber так, что на экране отображался именно 900 — без дефисов и пробелов. Дальше включался робот: приложение СберБанка якобы перестало работать из-за ошибки оператора, оставайтесь на линии. Потом подключался «сотрудник» и уговаривал переустановить приложение.
Звонок с номера 900 через Viber
Но у такого звонка есть слабое место: он приходит через мессенджер, а не по обычной сотовой связи. Сбер не звонит и не пишет в WhatsApp*, Telegram и Viber. Официальные каналы у банка такие: звонок с 900, SMS, push-уведомления и чат поддержки в приложении СберБанк Онлайн.
👉 Залетай в чат AndroidInsider.ru в MAX
На Android отличить звонок из мессенджера несложно. Экран входящего вызова выглядит иначе, чем у обычного звонка, а сверху или внизу видно название приложения — Viber, WhatsApp* или Telegram. Если «банк» звонит через мессенджер, разговор можно заканчивать сразу. А если вам предлагают «переустановить» СберБанк Онлайн по ссылке, полезно знать, как отличить поддельное приложение Сбера от настоящего.
Когда Сбер звонит на самом деле
Настоящий звонок из банка не случается на ровном месте. Сотрудники звонят только по конкретному поводу:
- вы сами обратились в банк и ждёте ответа;
- вы начали операцию, и с ней нужна помощь;
- банк заметил подозрительную операцию и хочет её уточнить.
Даже в третьем случае сотрудник ничего не просит назвать. Если вы ни о чём банк не просили и ничего не оформляли, неожиданный звонок уже повод насторожиться. Есть и ещё одна деталь. С 1 сентября 2025 года звонки организаций на мобильные телефоны должны помечаться названием компании. Как это выглядит на экране, мы подробно разбирали в тексте о том, что значит звонок без маркировки.
👉 Залетай в чат AndroidInsider.ru в MAX
Пять вопросов, после которых можно класть трубку
Данные, которыми не интересуются реальные сотрудники СберБанка
Мошенникам не важно, как они до вас дозвонились. Рано или поздно разговор подводит к просьбе, которую настоящий сотрудник не озвучит никогда. Сбер не спрашивает:
- коды из SMS и push-уведомлений;
- полный номер карты;
- CVV или CVC-код с обратной стороны карты;
- логин и пароль от СберБанк Онлайн;
- ПИН-код.
Стоит прозвучать любому из этих вопросов — и это уже не банк, как бы убедительно ни говорил собеседник. То же самое касается просьб перевести деньги на «безопасный счёт», установить приложение по ссылке или включить демонстрацию экрана. Новые схемы, когда злоумышленники вообще не звонят первыми, мы собрали в материале о том, как мошенники обходят фильтр звонков.
Две настройки, которые лучше сделать заранее
Пока звонков нет, стоит потратить пару минут на подготовку. Первая настройка — сохранить номер банка в звонилке Android:
- Откройте приложение «Телефон».
- Нажмите «Создать контакт» или значок «+».
- В поле имени впишите «СберБанк», в поле номера — 900.
- Нажмите «Сохранить».
Сохранение номера СберБанка на телефоне
Вторая настройка — включить определитель номера в самом СберБанк Онлайн. Он предупреждает о звонках с номеров, которые банк считает мошенническими, и может их блокировать. Где он находится и как работает, мы рассказывали в отдельном материале. Названия пунктов в разных версиях приложения могут отличаться. Если родители тоже пользуются банком, эти две настройки стоит сделать и на их смартфонах: мошенники нередко выбирают целью именно пожилых людей.
Проверка, на которую хватит 10 секунд
Все признаки выше полезны, но в разговоре на них нет времени: мошенники давят, торопят и пугают. Поэтому главное правило работает всегда, даже если звонок выглядит идеально. На него уходит около 10 секунд:
- Скажите, что перезвоните сами, и положите трубку.
- Не перезванивайте на номер, с которого звонили, и не используйте номера, которые продиктовал собеседник.
- Наберите 900 вручную или нажмите на сохранённый контакт «СберБанк».
- Спросите оператора, звонили ли вам из банка и есть ли вопросы по вашим операциям.
Настоящий сотрудник никогда не обидится на такую проверку, а мошенник не сможет её пройти: дозвониться на 900 вы можете только в настоящий банк. Если вопрос был реальным, вам ответят на него уже в безопасном разговоре. Если вы всё-таки успели что-то назвать или перевести, действовать нужно сразу — по шагам, которые мы расписали в материале о том, что делать, если деньги ушли мошенникам.
*WhatsApp принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой в России.
