Как AliExpress кинул меня на смартфон и может кинуть вас

За последние 4 года я купил на AliExpress 8 смартфонов. Заказывая гаджеты себе, знакомым и близким, я ни разу не сталкивался с серьезными проблемами доставки, да и вообще считал, что с учетом того, сколько стоят телефоны в России, покупка на АлиЭкспресс — выгодный и обдуманный шаг. Но когда-то что-то обязательно должно было пойти не так, и это произошло. 9-я попытка купить смартфон на AliExpress стала для меня огромным разочарованием, которым я хочу с вами поделиться.

Как AliExpress кинул меня на смартфон и может кинуть вас. Букв будет много, но ситуация того стоит. Фото.

Букв будет много, но ситуация того стоит

Знаю, с аналогичными трудностями столкнулись сотни других покупателей, поэтому надеюсь, что текст доберется до адресата, коим является магазин Hong Kong Goldway, и впредь подобная ситуация не повторится. Итак, пойдем по порядку.

⚡ Подпишись на Androidinsider в Дзене, где мы публикуем эксклюзивные материалы

Какой телефон купить на АлиЭкспресс

Желание купить новый телефон возникло у меня спонтанно. Просто захотелось поменять старенький Redmi Note 9 Pro и взять что-то более стоящее. Я мониторил ситуацию с ценами и 2 ноября решил купить Xiaomi 12T Pro. У аппарата флагманский процессор Snapdragon 8+ Gen 1, который почти не троттлит, хорошая основная камера на 200 МП, зарядка на 120 Вт и отличный AMOLED-экран с разрешением 1,5K без ярко выраженной пульсации. В деталях об этом вы можете узнать из другого материала. А сейчас сосредоточимся на нюансах покупки.

Какой телефон купить на АлиЭкспресс. 2 ноября я заказал Xiaomi 12T Pro, рассчитывая, что до Нового года успею распаковать смартфон. Фото.

2 ноября я заказал Xiaomi 12T Pro, рассчитывая, что до Нового года успею распаковать смартфон

Купить Xiaomi 12T Pro

Причина, почему я заказал смартфон на AliExpress, — цена. Посмотрите, сколько стоит Xiaomi 12T Pro в России:

  • 8/128 ГБ — 55 990 ₽;
  • 12/256 ГБ — 62 990 ₽.

В официальной рознице телефон продается со скидкой 5-8 тысяч рублей, а в серых магазинах можно взять базовую версию Xiaomi 12T Pro за 40-45 тысяч рублей. На момент оформления заказа эти предложения были для меня не слишком убедительными. Тем более, что 2 ноября во время распродажи на AliExpress смартфон стоил:

  • 30 860 ₽ за 8/128 ГБ;
  • 34 314 ₽ за 8/256 ГБ;
  • 36 900 ₽ за 12/256 ГБ.

Запомните цены, мы к ним еще вернемся.

Мой выбор пал на версию 8/256 ГБ, так как я посчитал нерациональным переплачивать 3 тысячи за больший объем оперативной памяти, который фактически ничего не даст, а 128 ГБ без возможности расширения за счет SD-карты обрекут меня на страдания.

Какой телефон купить на АлиЭкспресс. Смартфон обошелся мне в 34 тысячи рублей, что существенно меньше официальной цены Xiaomi 12T Pro в России. Фото.

Смартфон обошелся мне в 34 тысячи рублей, что существенно меньше официальной цены Xiaomi 12T Pro в России

Заказ оформил у продавца Hong Kong Goldway. Это проверенный магазин на АлиЭкспресс, у которого 97,8% положительных отзывов, да и вообще полтора года назад я там же брал Redmi Note 10 Pro. То есть ничего не предвещало беды.

🔥 Загляни в телеграм-канал Сундук Али-Бабы, где мы собрали лучшие товары с АлиЭкспресс

Срок доставки на АлиЭкспресс

Обычно, если устройство заказывается из Китая, срок доставки смартфона на АлиЭкспресс составляет 20 дней. Бывает, в отдаленные уголки России гаджеты доезжают за месяц, но это уже зависит не от продавца или AliExpress, а от службы доставки.

Иногда происходит задержка на таможне. В такую ситуацию попал Redmi Note 10 Pro, который я покупал сразу после презентации. Продавец (тот же Голдвей) присвоил трек-номер в день оформления заказа (8 марта) и через неделю отправил смартфон. Задержку в этом случае можно было списать на ажиотаж, связанный со стартом продаж. А то, что Redmi Note 10 Pro провел на таможне 2 недели и в итоге добрался до меня лишь 7 апреля, — повторюсь, не вина продавца или торговой площадки.

Срок доставки на АлиЭкспресс. Redmi Note 10 Pro, купленный на старте продаж, стал моим первым смартфоном, чья доставка задержалась. К слову, не по вине продавца или AliExpress. Фото.

Redmi Note 10 Pro, купленный на старте продаж, стал моим первым смартфоном, чья доставка задержалась. К слову, не по вине продавца или AliExpress

Xiaomi 12T Pro я покупал без желания как можно скорее получить телефон, поэтому первые дни после оформления заказа (напомню, это было 2 ноября) совершенно не переживал, что он находится в статусе «Собираем заказ». Ну, собирайте, мне-то чего…

Читайте также: стоит ли покупать iPhone на Joom

АлиЭкспресс не отправляет товар

Через 10 дней, так и не дождавшись отправки, я полез на ветку 4PDA, где обсуждалась покупка Xiaomi 12T Pro. Оттуда узнал, что почти все, кто в те же дни купил смартфон на 8/256 ГБ, так и не получили трек-номер, в то время как заказчики модификаций 8/128 и 12/256 ГБ уже хвастались путешествием посылок по городам и весям.

17 ноября я все-таки решил спросить продавца, где мой смартфон. Сделал это не столько ради получения разъяснений, сколько для того, чтобы окликнуть его, мол «дружище, не забывай обо мне». Ведь к тому моменту я уже понял, что Xiaomi 12T Pro на 8/256 ГБ у него просто нет в наличии, а заказы Goldway собирает про запас: до фактического поступления смартфона на склад.

АлиЭкспресс не отправляет товар. Сначала продавец говорил, что отправка задерживается из-за большого количества заказов, и магазин просто не успевает их обработать. Фото.

Сначала продавец говорил, что отправка задерживается из-за большого количества заказов, и магазин просто не успевает их обработать

В ответе на мое сообщение продавец ничего не сказал об отсутствии товара, а лишь сослался на большое количество заказов, заверив, что вот-вот отправит смартфон. Я продолжал ждать, попутно отслеживая ситуацию на ветке 4PDA. Там покупатели версии 8/256 ГБ все так же жаловались на задержку отправки. Но я терпеливый: надо — и месяц подожду.

❗ Поделись своим мнением или задай вопрос в нашем телеграм-чате

После 17 ноября я не вступал в переписку с продавцом, а 30 ноября получил от него сообщение. Goldway оповестил, что — вот неожиданность — Xiaomi 12T Pro на 8/256 ГБ у него нет, но он готов отправить мне версию на 8/128 ГБ, вернув $16 после получения посылки.

АлиЭкспресс не отправляет товар. 30 ноября представитель магазина Goldway написал сам, сообщив об отсутствии у него Xiaomi 12T Pro в версии 8/256 ГБ. Фото.

30 ноября представитель магазина Goldway написал сам, сообщив об отсутствии у него Xiaomi 12T Pro в версии 8/256 ГБ

Во-первых, как это у вас нет смартфона в наличии, если 17 ноября вы уверяли меня, что задержка отправки связана с большим количеством заказов, а не с отсутствием нужной модели? Во-вторых, мне нужна конфигурация на 256 ГБ памяти.

В-третьих, давайте немного посчитаем. $16 — это 1 006 ₽ по текущему курсу. Версию на 8/256 ГБ я купил за 34 314 ₽, хотя в тот же день 2 ноября мог приобрести 8/128 ГБ за 30 860 ₽ и к 30 ноября уже получил бы смартфон. Разница тогда составляла 3 454 ₽, а никак не 1 006 ₽.

Я решил не соглашаться на сделку, написав продавцу, что собираюсь ждать момента, когда у него появится нужная мне версия смартфона. В ответ получил сообщение в духе «не морочьте голову и отменяйте заказ».

АлиЭкспресс не отправляет товар. Сотрудник магазина предложил отменить заказ. Фото.

Сотрудник магазина предложил отменить заказ

Ладно, магазин не рассчитал силы, собрал слишком много заказов, а через месяц признался, что конфигурации 8/256 ГБ нет в наличии. Но я открыл страницу того же товара у того же продавца и увидел: нужная версия Xiaomi 12T Pro у Goldway все-таки есть.

АлиЭкспресс не отправляет товар. Goldway продолжает продавать Xiaomi 12T Pro, хотя, по словам представителя магазина, этой версии нет в наличии. Фото.

Goldway продолжает продавать Xiaomi 12T Pro, хотя, по словам представителя магазина, этой версии нет в наличии

Читайте также: стоит ли покупать телефон на АлиЭкспресс

3 декабря в переписке с представителем Goldway я спросил, почему они до сих пор продают Xiaomi 12T Pro на 8/256 ГБ, хотя мне пишут, что этой версии у них нет на складе. Получил ответ в стиле «товарищ покупатель, произошла чудовищная ошибка».

АлиЭкспресс не отправляет товар. Продавец уверяет, что версия 8/256 ГБ — ошибка веб-сайта. Фото.

Продавец уверяет, что версия 8/256 ГБ — ошибка веб-сайта

На календаре 7 декабря, а воз и ныне там. Goldway продолжает торговать смартфоном, которого, по словам представителя магазина, нет в наличии. Не понимаю, это меня обманывают или новых покупателей, которые закажут товар, а через месяц узнают о его отсутствии на складе?

Сейчас цена смартфона выросла, и я решил продолжать борьбу. Следующий ход — просьба отправить версию на 12/256 ГБ с условием, что я компенсирую разницу. Goldway согласился. Но предложил доплатить $94.

АлиЭкспресс не отправляет товар. Магазин предложил обмен на невыгодных условиях, хотя я более 30 дней ждал, когда он отправит смартфон. Фото.

Магазин предложил обмен на невыгодных условиях, хотя я более 30 дней ждал, когда он отправит смартфон

Снова немного математики. 2 ноября я мог сразу купить Xiaomi 12T Pro на 12/256 ГБ менее чем за 37 000 ₽. В декабре меня (человека, который уже заплатил 34 300 ₽ и месяц ждет ответа как соловей лета) просят доплатить не 2-3 тысячи рублей, а 6 580 ₽ — именно в такую сумму сейчас конвертируются $94 на AliExpress. Что мы имеем в итоге: Goldway готов вернуть 1 тысячу рублей, если я соглашусь на версию с меньшим объемом памяти, и предлагает доплатить ему 6,5 тысяч в случае замены 8/256 на 12/256 ГБ.

⚡ Подпишись на Androidinsider в Пульс Mail.ru, чтобы получать новости из мира Андроид первым

Магазин Hong Kong Goldway — мой отзыв

Магазин Hong Kong Goldway — мой отзыв. Goldway меня подвел. Надеюсь, хотя бы вы не попадете в такую ситуацию. Фото.

Goldway меня подвел. Надеюсь, хотя бы вы не попадете в такую ситуацию

Я не имею претензий к AliExpress и понимаю продавца, который решил набрать заказов про запас, а потом, возможно, столкнулся с отсутствием поставок в нужном объеме. Однако я возмущен по-настоящему издевательским отношением к покупателям, в связи с чем от лица всех, кто купил Xiaomi 12T Pro, но так за месяц не дождался ни трек-номера, ни адекватной компенсации, хочу задать представителям Hong Kong Goldway несколько вопросов:

  • Почему вы вводите людей в заблуждение, предлагая купить товар, наличие которого не можете гарантировать?
  • Почему вы обманываете покупателей, говоря сначала, что товар есть и нужно чуть-чуть подождать, и только через месяц признаетесь в его отсутствии?
  • Почему вместо того, чтобы поощрить людей, которые месяц безуспешно ждут отправки товара, вы снова пытаетесь их обмануть, предлагая невыгодные варианты обмена (компенсация 1 006 ₽ за 8/128 ГБ или доплата 6 580 ₽ за 12/256 ГБ)?
  • Почему даже после собственного подтверждения, что товара нет в наличии, вы продолжаете его продавать?

Знаю, что у Hong Kong Goldway в России есть небольшое представительство (группа VK). Поэтому прошу каждого, кто считает подобное отношение к покупателям недопустимым, направить эти вопросы указанному адресату. Может, хотя бы огласка заставит Goldway перестать считать лояльных покупателей идиотами, на которых можно продолжать навариваться без ущерба для собственной репутации.

Поскольку я довольно объемно высказался об истории, в которую попал сам, не могу не попросить вас, наши читатели, поделиться в комментариях своим опытом заказа смартфонов на AliExpress. Случалось с вами что-то подобное, или вы попадали в более неприятные ситуации? Наконец, каким продавцам на АлиЭкспресс вы доверяете?

Теги
Лонгриды для вас
Лучшие игровые смартфоны, мощнее которых только PlayStation 5

Кто-то покупает смартфон, чтобы просто быть на связи, а кто-то — для игр. И в этом нет ничего предосудительного: надо ведь куда-то расходовать ресурсы мощного процессора! Сегодня можно играть на любом смартфоне. Другое дело, что аппарат, который не заточен под гейминг, не может обеспечить достаточный уровень комфорта. Поэтому каждому, кто порой любит залипнуть вечером в World of Tanks или, прости господи, в Genshin Impact, нужно купить игровой смартфон. Сегодня мы поговорим именно о таких моделях, рассмотрев несколько устройств из разных ценовых категорий.

Читать далее
Какой стилус купить для телефона и можно ли сделать его своими руками

Многие ошибочно полагают, будто Apple iPhone, представленный в 2007 году, является первым телефоном с сенсорным экраном. Разумеется, это не так, ведь подобные устройства были и раньше. IBM Simon с тачскрином был выпущен аж в 1998 году, однако подавляющее большинство сенсорных моделей в начале нулевых поставлялось со стилусом — специальной ручкой, которая использовалась для управления гаджетом через экран. Компания Apple, в свою очередь, сделала шаг вперед, предложив массовому потребителю более удобный способ взаимодействия без вспомогательного аксессуара, что в 2023 году представляется безальтернативной нормой. Однако стилус для телефона до сих пор остается актуальным и сегодня мы разберемся, какую ручку купить и зачем она может понадобиться.

Читать далее
Телефон с Али
Самые странные телефоны с AliExpress. Такие не увидишь в магазине

Наверное, каждому из нас стоит немного поучиться у китайцев их неуемной фантазии, которая заставляет творцов из Поднебесной создавать самые необычные продукты. Зачастую это мобильные устройства, превращающиеся в китайский руках не то в произведение искусства, не то в просто забавный сувенир. Но телефоны с AliExpress, о которых пойдет речь сегодня, интересны не только своим внешним, но и набором функций, способных пригодиться вам в самых неординарных ситуациях.

Читать далее
7 комментариев
  1. DrMeth

    Завязывайте с этой барахолкой уже!

    • diana2103

      Ага, только брать больше негде по нормальным цена-качество. Перекупов поощрять вообще последнее дело)

  2. klaus_61

    В случае ухода продавца от ответа. Типа нет товара или присвоидл трек-номер, а заказ не отправляет, надо делать следующее: нажать «получил товар» и сразу открыть спор. Там введите все данные и уличите продавца п недобросовестности. Делал так десяток раз. Действует безотказно. Но это только если есть трек-код, а товар ждет поступления от продавца

  3. Lex

    Почитал с интересом+

  4. klaus_61

    До открытия спора надо ОБЯЗАТЕЛЬНО сделать на сайте продавца скрины товара с заявленной ценой, скрины переписки с продавцом. В противном случае продавец может во время спора изменить информацию о товаре (я с этим сталкивался). Требовать только полный возврат средств, поскольку товар вы не получили и приложили скрин «товар готовится к отправке».

  5. Arsat

    Такая же ситуация произошла и у меня. 12 ноября заказал Xiaomi 12T pro 8/256 в Xiaomi Mi Store за $599. Сразу не заметил, что на странице заказа появилось «Заказ будет отправлен через 45 дней». Я сначала подумал, что из-за неправильного перевода исказился смысл, и слово «отправлен» нужно понимать как «получен», но это был самообман. И началось, бесконечные переписки ничего не дали, последнее сообщение от продавца пришло сегодня — «Новая партия поставки была задержана из-за недостаточности поставок с завода, и сейчас товар ожидает отгрузки с завода. К сожалению, мы не можем предсказать время, но мы ценим ваше терпение и понимание, если вы готовы подождать.» И это официальный магазин Xiaomi! В общем, я крайне разочарован и думаю, если до нового года не отправят, заберу деньги!

  6. Arsat

    Моя эпопея с покупкой Xiaomi 12T pro кончилась очень печально! Через 2 месяца после оплаты мне пришёл телефон, но совершенно не тот, который я заказывал и оплачивал, а Realme 10 (в 3 раза дешевле моего)! Открыл спор, буду биться до конца. Будьте осторожны с магазином Xiaomi Mi Store!!!

Новый комментарий